Probleme bei der Identitätsverifizierung
Wo reiche ich den Nachweis meiner Identität ein?
Befolge in deiner Revolut App diese Schritte:
- Tippe oben links auf dein Profilsymbol.
- Tippe auf „Konto“.
- Wähle „Persönliche Daten“
- Tippe auf „Verifizieren“
Ich habe das erforderliche Dokument nicht
- Alle unterstützten Dokumenttypen werden auf dem Einreichungsbildschirm in der App aufgelistet.
- Wenn du ein gültiges Dokument beantragt hast, aber noch nicht erhalten hast, tippe „Live-Agent“ in den Chat in der App ein. Wir können die Frist möglicherweise verlängern. Du musst möglicherweise einen Bestätigungsbrief vorlegen.
Mein Dokument wurde abgelehnt
Um die Verifizierung zu bestehen, muss dein Identitätsdokument die folgenden Kriterien erfüllen:
- Es ist ein unterstützter Dokumententyp für die Identität
- Sie ist nicht abgelaufen, beschädigt oder unleserlich
- Die persönlichen Informationen auf dem Dokument stimmen mit den Informationen auf deinem Revolut Konto überein
Wenn du ein doppeltes Konto hast, besuche diese FAQ zu doppelten Konten für weitere Informationen.
Meine Verifizierung steht aus
Wir werden deine Identität so schnell wie möglich verifizieren und dich informieren, sobald dies abgeschlossen ist. Dies dauert in der Regel nur 1 Werktag, in einigen Fällen jedoch bis zu 7 Werktage.
Wenn du Hilfe bei der Aktualisierung deiner Steueridentifikationsnummer benötigst, lies dir die FAQ Wie kann ich meine Steuerinformationen aktualisieren? durch.