Wie kann ich eine Beschwerde zu meinen Investitionen einreichen?
Wenn du eine Beschwerde über Revoluts Investitionsdienstleistungen oder -produkte einreichen möchtest, kontaktiere uns über unseren 24/7 In-App-Chat. Wir prüfen sie und versuchen, die Angelegenheit zu klären. Alternativ kannst du deine Beschwerde über dieses Formular einreichen oder uns eine E-Mail an formalcomplaints@revolut.com senden. Wir benötigen folgende Angaben:
- Dein Name
- Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die deinem Konto zugeordnet sind
- Wann das Problem aufgetreten ist
- Wie wir die Angelegenheit deiner Meinung nach in Ordnung bringen sollen
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie wir Beschwerden bearbeiten, kannst du unsere Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung auf dieser Seite lesen.
Was ist, wenn ich mit der vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden bin?
Wir werden unser Möglichstes tun, um deine Beschwerde zu lösen. Wenn du mit unserer Antwort oder Erklärung nicht zufrieden bist, kannst du dich erneut an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn du weiterhin unzufrieden bist, kannst du dich an die Bank of Lithuania wenden, die Streitfälle außergerichtlich untersucht. Die Kontaktdaten findest du unten:
- E-Mail: prieziura@lb.lt
- Postanschrift: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Mehr Informationen über die außergerichtliche Beilegung von Streitfällen zwischen Kund*innen und Finanzmarktteilnehmer*innen findest du auf dieser Seite der Website der Bank of Lithuania.