Προβλήματα με μια επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε
Μόλις ο έμπορος ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 ημέρες για να φανεί στον λογαριασμό σας. Τα κεφάλαια θα εμφανιστούν στην εφαρμογή Revolut Business, αφού ο έμπορος ολοκληρώσει τη συναλλαγή από την πλευρά του και ολοκληρωθεί η επεξεργασία.
Δεν είναι δυνατόν να επισπεύσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, καθώς εξαρτάται από τις πολιτικές του εμπόρου.
Εάν η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε, επικοινωνήστε με τον έμπορο για μια εξήγηση και ζητήστε τους να επεξεργαστούν εκ νέου την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές χρημάτων σε ανενεργές εικονικές κάρτες
Εάν αναμένετε μια επιστροφή χρημάτων, μπορούμε να την επεξεργαστούμε ανεξάρτητα από την κατάσταση της κάρτας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα χρειαστεί να κάνετε κάτι.
Εάν ο έμπορος σάς ζητήσει να παρουσιάσετε την κάρτα, μπορείτε να του επισημάνετε ότι η κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή και να παράσχετε μια ενεργή κάρτα Revolut.
Η επιστροφή χρημάτων λείπει από την εφαρμογή μου
Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να μην εμφανίζονται πάντα όπως θα περιμένατε στην εφαρμογή Revolut, γεγονός που μπορεί να δυσκολεύει τον εντοπισμό τους. Επικοινωνήστε με τον έμπορο και ζητήστε ορισμένα στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε την επιστροφή χρημάτων στην εφαρμογή σας. Μπορείτε να ρωτήσετε τον έμπορο τα εξής:
- Σε περίπτωση που σας έχουν επιστρέψει χρήματα ή αντιστρέψει την αρχική συναλλαγή. Μια επιστροφή χρημάτων αποτελεί νέα συναλλαγή, ενώ μια αντιστροφή πληρωμής θα ενημερώσει την αρχική συναλλαγή
- Πώς πρέπει να εμφανίζεται το όνομα του εμπόρου ή της επιχείρησης για επιστροφές χρημάτων στην πλευρά σας
- Πόσο χρόνο πρέπει να περιμένω για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ή της αντιστροφής της πληρωμής;
Η γνώση αυτών των στοιχείων θα σας διευκολύνει στην αναζήτηση της συναλλαγής για την επιστροφή χρημάτων ή την αντιστροφή της πληρωμής.