Αμφισβήτηση πληρωμής με κάρτα
Επικοινωνήστε με τον έμπορο
Οι περισσότεροι έμποροι μπορούν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων χωρίς διαφωνία. Εάν πρέπει ακόμη να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή, η απάντηση του εμπόρου θα βοηθήσει σημαντικά.
Πώς να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή με κάρτα
Εάν δεν πετύχετε με τον έμπορο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή με κάρτα:
- Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Πατήστε «Προβολή όλων» για να ανοίξετε τη λίστα συναλλαγών
- Επιλέξτε τη σχετική συναλλαγή (εάν έχετε περισσότερες για να αναφέρετε, θα μπορέσετε να τις προσθέσετε στη φόρμα)
- Πατήστε «Λάβετε βοήθεια»
- Επιλέξτε «Θέλω να αμφισβητήσω αυτή την πληρωμή»
- Συμπληρώστε τη φόρμα
Ενημέρωση για την αμφισβήτηση που εκκρεμεί
Για να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της διαφωνίας σας:
- Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις». Web: Πατήστε το εικονίδιο του γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία. Σε κινητό: Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία
- Πατήστε «Βοήθεια» και επιλέξτε «Ενεργά αιτήματα»
- Επιλέξτε τη σχετική αξίωση για περισσότερες πληροφορίες
Για να μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία και τις προθεσμίες αμφισβητήσεων, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.
Εάν η αμφισβητημένη συναλλαγή είναι επιτυχής, τα κεφάλαια θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας. Εάν η αμφισβητημένη συναλλαγή απορριφθεί ή ακυρωθεί, μπορείτε να δείτε τον λόγο στην ενότητα παρακολούθησης αμφισβητήσεων ή στο email που θα σας στείλουμε. Για να βρείτε την ενότητα παρακολούθησης αμφισβητήσεων, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα ή πατήστε την αμφισβητούμενη συναλλαγή.