Χρειάζεστε βοήθεια;

Οι περισσότεροι έμποροι μπορούν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων χωρίς διαφωνία. Εάν πρέπει ακόμη να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή, η απάντηση του εμπόρου θα βοηθήσει σημαντικά.

Εάν δεν πετύχετε με τον έμπορο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή με κάρτα:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Πατήστε «Προβολή όλων» για να ανοίξετε τη λίστα συναλλαγών
• Επιλέξτε τη σχετική συναλλαγή (εάν έχετε περισσότερες για να αναφέρετε, θα μπορέσετε να τις προσθέσετε στη φόρμα)
• Πατήστε «Λάβετε βοήθεια»
• Επιλέξτε «Θέλω να αμφισβητήσω αυτή την πληρωμή»
• Συμπληρώστε τη φόρμα

Για να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της διαφωνίας σας:

• Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις». Web: Πατήστε το εικονίδιο του γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία. Σε κινητό: Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία
• Πατήστε Βοήθεια και επιλέξτε «Ενεργά αιτήματα»
• Επιλέξτε τη σχετική αξίωση για περισσότερες πληροφορίες

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία αμφισβήτησης και τα χρονοδιαγράμματα, διαβάστε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

Εάν η αμφισβήτησή σας είναι επιτυχής, θα λάβετε τα κεφάλαια στον λογαριασμό σας.

Εάν η αμφισβήτησή σας απορριφθεί ή ακυρωθεί, μπορείτε να δείτε τον λόγο στην παρακολούθηση αμφισβήτησης ή στο email που θα σας στείλουμε. Για να βρείτε την παρακολούθηση αμφισβήτησης, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα ή πατήστε τη συναλλαγή που αμφισβητήθηκε.