Τι είναι η αντιστροφή χρέωσης στον λογαριασμό Εμπόρου μου;
Η αντιστροφή χρέωσης (γνωστή και ως αμφισβητημένη συναλλαγή) πραγματοποιείται όταν ένας πελάτης ή κάτοχος κάρτας προσπαθεί να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων από μια συναλλαγή. Οι αμφισβητήσεις μπορούν να ξεκινήσουν για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι μόνο, της απάτης ή μιας αμφισβητημένης συναλλαγής.
Πώς να υποβάλετε αίτημα για αντιστροφή χρέωσης
Για να ζητήσουν αντιστροφή χρέωσης, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα και η οποία μπορεί να υποβάλει επίσημα το αίτημα στο δίκτυο της κάρτας (Visa, Mastercard ή Amex). Στη συνέχεια, το δίκτυο της κάρτας μας ενημερώνει για το αίτημα αντιστροφής χρέωσης.
Απάντηση σε επιστροφές χρεώσεων
Εάν υποβληθεί αμφισβήτηση εναντίον της επιχείρησής σας, θα εμφανίζεται στον πίνακα «Αμφισβητήσεις». Τα μέλη της ομάδας πρέπει να έχουν την άδεια «Διαχείριση αμφισβητήσεων εμπόρων». Ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για να μάθετε πώς να προσθέσετε νέες άδειες σε διάφορους ρόλους.
Κάτω από τον πίνακα «Αμφισβητήσεις» μπορείτε να αμφισβητήσετε τη διαφωνία ή να την αποδεχτείτε. Επίσης, θα βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως η προθεσμία για να απαντήσετε, τα στοιχεία της πληρωμής και άλλα σχετικά πεδία.