Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν θέλετε να μάθετε γιατί απορρίφθηκε ή απέτυχε μια πληρωμή, απλώς πατήστε πάνω της στη λίστα με τις Πληρωμές σε έμπορους — θα δείτε τις σχετικές πληροφορίες κάτω από την πληρωμή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, κάτι πήγε στραβά με την ταυτοποίηση της κάρτας του πελάτη σας λόγω της Εκδότριας τράπεζας. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η τράπεζά του αρνείται την πληρωμή, όπως ανεπαρκές υπόλοιπο, ληγμένη κάρτα, λανθασμένα στοιχεία κάρτας, κακή συνδεσιμότητα δικτύου, μεταξύ άλλων.

Παρά τη συνεχή μας προσπάθεια να αποφεύγουμε αυτές τις καταστάσεις, αυτό είναι κάτι που η Revolut δεν μπορεί να ελέγξει.

Ο πελάτης σας θα πρέπει να δοκιμάσει ξανά την πληρωμή με διαφορετική κάρτα και να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για να μάθει τι πήγε στραβά.

Εάν οι πληρωμές αποτυγχάνουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει σωστά την ενσωμάτωση του API Εμπόρου. Θα πρέπει να βλέπετε το σφάλμα απόκρισης HTTP και/ή τον κωδικό αιτιολογίας αποτυχίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Τεκμηρίωση για Έμπορους.

Για οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων για πληρωμές με το τερματικό Revolut Reader, επισκεφθείτε τις Συχνές Ερωτήσεις στην ενότητα Βοήθειας.