Χρειάζεστε βοήθεια;

Ορισμένες λειτουργίες ή δυνατότητες του λογαριασμού Εμπόρου ενδέχεται να περιοριστούν ενώ διεξάγεται η τυπική επιθεώρηση λογαριασμού. Κατά τη διάρκεια αυτών των επιθεωρήσεων, λαμβάνουμε υπόψη το σύνολο του ιστορικού του λογαριασμού σας στη Revolut, όπως τις συναλλαγές σας και τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.

Η δυνατότητά σας για εξαγωγή κεφαλαίων από — και, σε σπάνιες περιπτώσεις, για την αποδοχή πληρωμών σε — τον Λογαριασμό Εμπόρου ενδέχεται να περιοριστεί ενώ διεξάγονται αυτοί οι έλεγχοι. Ο λογαριασμός Revolut Business δεν θα επηρεαστεί.

Συνήθως χρειαζόμαστε από 48 έως 72 ώρες για να ολοκληρώσουμε τον έλεγχο, ωστόσο, αυτός ο χρόνος μπορεί να παραταθεί εάν χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες από εσάς. Αυτοί οι ελέγχοι αποτελούν standard μέρος της διαδικασίας μας, προκειμένου να διασφαλίζουμε τους πελάτες και τους λογαριασμούς τους.

Οι περιορισμοί μπορούν να αρθούν εφόσον μας παράσχετε τις πληροφορίες που έχουμε ζητήσει. Ενδέχεται να ζητήσουμε ένα έγγραφο σχετικά με μια πληρωμή πελάτη που να αποδεικνύει ότι ο πελάτης αναγνώρισε την πληρωμή και ότι το προϊόν ή η υπηρεσία παραδόθηκε όπως περιγράφηκε.

Ζητούμε αυτές τις πληροφορίες για να προστατεύσουμε εσάς και τους πελάτες σας σε περίπτωση διαφωνιών.

• Εάν πωλείτε φυσικά προϊόντα: Εάν πωλείτε τα προϊόντα σας επί τόπου, παράσχετε απόδειξη πληρωμής. Εάν πωλείτε σε απευθείας σύνδεση, παράσχετε ένα έγγραφο που δείχνει ότι το προϊόν σας αποστάληκε ή παραδόθηκε. Αυτό μπορεί να είναι μια Πρωτότυπη Ενημέρωση Φορτίου, ένας σύνδεσμος παρακολούθησης, μια απόδειξη παράδοσης, απόδειξη παράδοσης ή μια ετικέτα αποστολής
• Εάν προσφέρετε υπηρεσίες (π.χ. marketing, κατασκευές): Παράσχετε μια σύμβαση υπηρεσιών ή μια δήλωση εργασίας που περιγράφει το πεδίο εφαρμογής του έργου και τους όρους πληρωμής/παραδοτέων. Εναλλακτικά, παράσχετε φωτογραφίες ή συνδέσμους του τελικού αποτελέσματος της εργασίας που παραδώσατε, καθώς και τυχόν επικοινωνία που δείχνει ότι το έλαβε ο πελάτης
• Εάν πουλάτε άλλα ψηφιακά αγαθά (π.χ. εάν είστε μεσάζοντας αδειών λογισμικού, tour operator): Παράσχετε καταγραφές συστήματος που δείχνουν ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε την υπηρεσία σας. Αυτό μπορεί να είναι καταγραφές σύνδεσης, στιγμιότυπα οθόνης από το προφίλ του πελάτη ή καταγραφές δημιουργίας λογαριασμού από τον πελάτη

• Εάν η επιχείρησή σας δεν ανήκει σε αυτές τις κατηγορίες ή δεν μπορείτε να παράσχετε κάποιο από αυτά τα έγγραφα: Παράσχετε ένα τιμολόγιο και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που αποδεικνύει ότι ο πελάτης σας αναγνωρίζει τους όρους πληρωμής και παράδοσης (π.χ. ανταλλαγή email με τον πελάτη σας)