Δεν έλαβα μια μεταφορά
Ελέγξτε τα χρονικά πλαίσια
Συνήθως, οι μεταφορές ολοκληρώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών — τα σαββατοκύριακα και οι αργίες δεν υπολογίζονται στον χρόνο επεξεργασίας.
- Τοπικές μεταφορές σε GBP: Έως και 3 εργάσιμες ημέρες
- Μεταφορές SEPA σε EUR (Ενιαία Περιοχή Πληρωμών σε Ευρώ): Έως και 2 εργάσιμες ημέρες
- Ινδική Ρουπία (INR), Ρουπία Ινδονησίας (IDR), Ρινγκίτ Μαλαισίας (MYR) και Πέσο Φιλιππίνων (PHP): Έως και 1 εργάσιμη ημέρα
- Μεταφορές εντός και εκτός χώρας: Έως και 5 εργάσιμες ημέρες
Εάν έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα, αναζητήστε την πληρωμή στις «Συναλλαγές» και αφαιρέστε τυχόν φίλτρα. Ελέγξτε και τις Πληρωμές σε έμπορους.
Η μεταφορά εκκρεμεί στον λογαριασμό σας στο Revolut Business
Εάν ο λογαριασμός σας ή μια μεταφορά ελέγχεται για οποιονδήποτε λόγο, οι μεταφορές ενδέχεται να έχουν προσωρινά περιοριστεί ή να καθυστερήσουν ελαφρώς. Εάν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες από εσάς, θα δείτε μια ειδοποίηση στην οθόνη «Αρχική» που απαιτεί ενέργεια. Πατήστε την ειδοποίηση και υποβάλετε τυχόν πληροφορίες που σας ζητούνται. Θα τις εξετάσουμε εντός 24 ωρών.
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα
- Ζητήστε από τον αποστολέα την επιβεβαίωση μεταφοράς και ελέγξτε εάν τα στοιχεία ταυτίζονται με αυτά του λογαριασμού σας
- Ζητήστε από τον αποστολέα να εντοπίσει τη μεταφορά μέσω της τράπεζάς του, καθώς μόνο η τράπεζα που πραγματοποίησε τη μεταφορά μπορεί να υποβάλει αίτημα για χαμένες πληρωμές
- Συμπληρώστε τη φόρμα Εντοπισμού εισερχόμενης μεταφοράς χρημάτων για περαιτέρω βοήθεια
Ο αποστολέας δεν μπορεί να ξεκινήσει τη μεταφορά
Εάν η τράπεζα αποστολής δεν μπορεί να ξεκινήσει μια μεταφορά, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί τα σωστά στοιχεία λογαριασμού από την εφαρμογή σας. Για να το επιβεβαιώσετε, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο. Όλα τα στοιχεία που παρέχονται στην εφαρμογή είναι ακριβή και ικανά να δεχτούν μεταφορές. Εάν συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα, συμβουλεύστε τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για βοήθεια.
Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας είναι πλήρως λειτουργικός
Εάν ο λογαριασμός σας έχει προσωρινά περιοριστεί ή βρίσκεται υπό επαλήθευση, ενδέχεται να γίνει επιστροφή της μεταφοράς στον αποστολέα. Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε τις ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής για να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με περιορισμένους λογαριασμούς, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις. Για να μάθετε περισσότερα για την επαλήθευση ταυτότητας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.