Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να περιοριστεί για διάφορους λόγους, όπως για παράδειγμα εάν δεν μας παράσχετε τις πληροφορίες που ζητήσαμε από εσάς (ή τον κατόχο του λογαριασμού) εντός των απαραίτητων χρονικών περιθωρίων, εάν υπάρχει μη επαληθευμένη πηγή κεφαλαίων ή εάν διεξάγεται έλεγχος ταυτότητας.
Οι περιορισμοί μπορεί να επηρεάσουν τις μεταφορές χρημάτων, τις πληρωμές με κάρτα, τις ενέργειες Εμπόρων και τις μετατροπές συναλλάγματος.
Παροχή των ζητούμενων πληροφοριών
Εάν χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες από εσάς, θα δείτε μια αίτηση από εμάς εντός της εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην οθόνη «Αρχική» και πατήστε το εικονίδιο που ζητά πληροφορίες
- Ελέγξτε τι σας ζητείται, την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος και τον χρόνο που απομένει για να παράσχετε τις πληροφορίες (εάν υπάρχει χρονικός περιορισμός)
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να υποβάλετε τα στοιχεία σας
Όλη η επικοινωνία σχετικά με το αίτημα πρέπει να πραγματοποιείται εντός αυτού του εικονιδίου στην οθόνη «Αρχική». Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα στην παροχή των ζητούμενων στοιχείων, ανεβάστε ό,τι διαθέτετε, προσθέτοντας μια αναλυτική εξήγηση στην περιγραφή.
Ορισμένα αιτήματα είναι ορατά μόνο στον κάτοχο του λογαριασμού.
Για πόσο θα παραμείνει το όριο στον λογαριασμό μου;
Θα εξετάσουμε και θα επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας εντός 15 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την υπόθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παράσχουμε τους αναμενόμενους χρόνους απάντησης.
Εάν δεν έχετε λάβει αίτημα υποβολής πληροφοριών, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο. Πραγματοποιούμε επανεξέταση του λογαριασμού σας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα.