Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να περιοριστεί για διάφορους λόγους, όπως για το ότι δεν μας παρείχατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε από εσάς (ή τον κατόχο του λογαριασμού) εντός των απαραίτητων χρονικών περιθωρίων, για μη επαληθευμένη πηγή κεφαλαίων ή για τον έλεγχο ταυτότητας που εκκρεμεί.
Οι περιορισμοί μπορεί να επηρεάσουν τις μεταφορές χρημάτων, τις πληρωμές με κάρτα, τις ενέργειες σε Έμπορους και τις μετατροπές συναλλάγματος.
Παροχή των ζητούμενων πληροφοριών
Εάν χρειαστούμε επιπλέον πληροφορίες από εσάς, θα δείτε μια αίτηση από εμάς εντός της εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην οθόνη «Αρχική» και πατήστε το εικονίδιο που ζητά πληροφορίες
- Ελέγξτε τι σας ζητείται, την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος και τον χρόνο που απομένει για να παράσχετε τις πληροφορίες (εάν υπάρχει χρονικός περιορισμός)
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να υποβάλετε τα στοιχεία σας
Όλες οι επικοινωνίες σχετικά με το αίτημα πρέπει να γίνουν εντός αυτού του πλακιδίου στην οθόνη «Αρχική». Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα στην παροχή των ζητούμενων στοιχείων, ανεβάστε ό,τι διαθέτετε μαζί με μια λεπτομερή εξήγηση στην περιγραφή. Ορισμένα αιτήματα είναι ορατά μόνο στον κάτοχο του λογαριασμού.
Για πόσο θα παραμείνει το όριο στον λογαριασμό μου;
Θα εξετάσουμε και θα επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας εντός 15 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την υπόθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παράσχουμε τους αναμενόμενους χρόνους απάντησης.
Εάν δεν έχετε λάβει αίτημα υποβολής πληροφοριών, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο. Πραγματοποιούμε επανεξέταση του λογαριασμού σας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα.
Η μεταφορά αναστράφηκε λόγω περιορισμού στον λογαριασμό
Μόλις αρθούν αυτοί οι περιορισμοί, μπορείτε να ζητήσετε από τον αποστολέα να πραγματοποιήσει ξανά τη μεταφορά των χρημάτων.
Ενημερώστε τον αποστολέα ότι η μεταφορά τους επιστρέφεται. Τα χρήματα θα πρέπει να πιστωθούν στον λογαριασμό τους εντός 10 εργάσιμων ημερών.