Η κατάθεση μέσω κάρτας απορρίφθηκε, αλλά η τράπεζα αναφέρει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα
Κατά τη διαδικασία της προσθήκης χρημάτων μέσω κατάθεσης από κάρτα, η Revolut περιμένει την απάντηση από την τράπεζά σας. Εάν η τράπεζα αρνηθεί τη συναλλαγή, η Revolut δεν μπορεί να κάνει κάτι. Θα πρέπει να ελέγξετε γιατί απορρίφθηκε η συναλλαγή με την τράπεζά σας. Κατεβάστε την επιβεβαίωση της αποτυχημένης συναλλαγής για να τη μοιραστείτε με την τράπεζά σας και να σας βοηθήσουν. Ζητήστε βοήθεια από το Τμήμα Πληρωμών με Κάρτα της τράπεζας και δώστε τους το αποδεικτικό της αποτυχημένης συναλλαγής ώστε να το ερευνήσουν για εσάς.
Για να κατεβάσετε την επιβεβαίωση:
- Μεταβείτε στο «Ιστορικό συναλλαγών»
- Ανοίξτε την προσπάθεια συναλλαγής
- Πατήστε «Λήψη» από την οθόνη επιβεβαίωσης
Εάν η ομάδα υποστήριξης της τράπεζάς σας αρνείται την ύπαρξη προβλημάτων, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες:
- Υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει καθυστέρηση στην επικοινωνία μεταξύ του τμήματος πληρωμών με κάρτα και της ομάδας υποστήριξης πελατών της τράπεζάς σας
- Η τράπεζα ενδέχεται να υποπτεύεται ότι η συναλλαγή είναι προσπάθεια εξαπάτησης και να χρειάζεται την εξουσιοδότησή σας για να την επιτρέψει
- Η τράπεζα αντιμετωπίζει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα για το οποίο η ομάδα υποστήριξης δεν έχει ενημερωθεί ακόμη
Χρησιμοποιήστε άλλη κάρτα ή διαφορετική μέθοδο προσθήκης χρημάτων στον λογαριασμό σας στη Revolut
Πώς να δείτε γιατί απέτυχε μια κατάθεση:
- Μεταβείτε στην Αρχική και ανοίξτε το «Ιστορικό συναλλαγών»
- Επιλέξτε την κατάθεση που απέτυχε
- Πατήστε «Λήψη βοήθειας» στο κάτω μέρος της οθόνης για οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων