Χρειάζεστε βοήθεια;

Όταν μια κατάθεση με κάρτα αποτυγχάνει, ενημερώνουμε αμέσως την τράπεζά σας σχετικά. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν έως και πέντε ημέρες για να επεξεργαστεί η τράπεζά σας το μήνυμά μας και να ενημερώσει το υπόλοιπό σας στο αρχικό του επίπεδο.

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν έχετε χρεωθεί, αλλά τα χρήματά σας βρίσκονται σε επεξεργασία από την τράπεζά σας. Αυτό σημαίνει πως αν και δεν μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε, δεν έχουν φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Η ταχύτητα ενημέρωσης του υπόλοιπού σας εξαρτάται από την τράπεζά σας, επομένως αν αυτή η διαδικασία αργεί περισσότερο από 5 ημέρες, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για ενημέρωση.

Μπορείτε να κατεβάσετε το έγγραφο επιβεβαίωσης για την ανεπιτυχή συναλλαγή και να το κοινοποιήσετε στην τράπεζά σας για περισσότερη βοήθεια. Για να το κάνετε, μεταβείτε στην ενότητα Συναλλαγές, ανοίξτε την προσπάθεια συναλλαγής σας και πατήστε «Λήψη» στην ενότητα επιβεβαίωσης.