Χρειάζεστε βοήθεια;

• Ελέγξτε προηγούμενες συναλλαγές: Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών για να ελέγξετε εάν έχετε πραγματοποιήσει πληρωμή στον ίδιο έμπορο στο παρελθόν. Ενδέχεται ο έμπορος να επαναλάβει μια συναλλαγή που δεν ήταν επιτυχής, σε μεταγενέστερο χρόνο. Εάν η νέα προσπάθεια είναι επιτυχής, θα δείτε και την αντίστροφη συναλλαγή και την επιτυχή συναλλαγή στην εφαρμογή
• Προσέξτε για διπλές χρεώσεις: Οι πληρωμές εκτός σύνδεσης ενδέχεται να οδηγήσουν σε διπλές συναλλαγές και οι έμποροι μπορεί να σας χρεώσουν κατά λάθος δύο φορές για μία συναλλαγή. Για να αναφέρετε μη αναγνωρίσιμες ή λανθασμένες χρεώσεις, πατήστε την πληρωμή στο ιστορικό συναλλαγών και επιλέξτε «Χρειάζομαι βοήθεια»

Πιθανότατα, το αρνητικό υπόλοιπο οφείλεται στο γεγονός ότι η αρχική συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Η εκκρεμής πληρωμή θα πρέπει να σταλεί πίσω στον λογαριασμό σας εντός λίγων ωρών ή ημερών και το υπόλοιπο θα πρέπει να διορθωθεί.

Μπορείτε να ελέγξετε πότε αναμένεται να επιστραφεί η συναλλαγή, επιλέγοντας την από το ιστορικό συναλλαγών και ελέγχοντας την κατάστασή της.