Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν η κάρτα σας απορριφθεί, αλλά η απορριφθείσα συναλλαγή δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή, πιθανόν να οφείλεται σε:

• ο έμπορος αντιμετωπίζει τεχνικό πρόβλημα
• ο έμπορος απέρριψε τη συναλλαγή λόγω γεωγραφικών περιορισμών ή μέτρων ασφαλείας από την πλευρά του
• ο έμπορος δεν μπόρεσε να δεχτεί την κάρτα λόγω του τύπου της (π.χ. μιας χρήσης ή εικονική) ή επειδή πρόκειται για κάρτα Revolut
• η κάρτα έχει υποστεί φυσική ζημιά (επηρεάζει μόνο τις πληρωμές με φυσική κάρτα)

Δεδομένου ότι δεν έχουμε ορατότητα του λόγου απόρριψης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον έμπορο.

Εάν ο έμπορος δεν είναι σε θέση να σας βοηθήσει, πατήστε τη συναλλαγή και επιλέξτε «Αντιμετώπιση προβλήματος με την απορριφθείσα συναλλαγή» για να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με την απορριφθείσα συναλλαγή. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα για να μας βοηθήσετε να υποβάλουμε την υπόθεσή σας άμεσα στον έμπορο.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις πληρωμές μέσω φυσικής κάρτας και η ίδια μέθοδος (με χρήση PIN, ανέπαφα ή με κάρτα που διέρχεται από μηχάνημα) εξακολουθεί να αποτυγχάνει, ελέγξτε αν υπάρχει φθορά και εξετάστε το ενδεχόμενο να παραγγείλετε κάρτα αντικατάστασης από την εφαρμογή. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις.