Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Αναφορά πληρωμής με κάρτα με δόλια χρήση

Εάν δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή με κάρτα, υπάρχουν ορισμένα μέτρα που μπορείτε να λάβετε για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας. Μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα σας. Επιλέξτε την κάρτα στην ενότητα «Κάρτες» και πατήστε «Μπλοκάρισμα».

Τώρα που η κάρτα σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί:

  • Ελέγξτε ξανά την πληρωμή και προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν έχετε δώσει τα στοιχεία της κάρτας ή να έχετε πραγματοποιήσει πληρωμή από κοντά στον εν λόγω έμπορο στο παρελθόν. Ανοίξτε τη λίστα Συναλλαγές και αναζητήστε την πληρωμή.
  • Εάν χρεωνόσασταν το ίδιο ποσό από τον ίδιο έμπορο κάθε μήνα, ίσως πρόκειται για συνδρομή. Ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τις συνδρομές για να μάθετε ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε εάν δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή.
  • Ένας έμπορος μπορεί επίσης να στείλει μια «καθυστερημένη» πληρωμή, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα με τη διεκπεραίωση της συναλλαγής την πρώτη φορά. Σε αυτή την περίπτωση, η αρχική πληρωμή ενδέχεται να ανακληθεί και να χρεωθείτε μια «καθυστερημένη» πληρωμή. Προσπαθήστε να θυμηθείτε αν πληρώσατε το ίδιο ποσό στο παρελθόν.

Η κάρτα μου χρησιμοποιήθηκε με ύποπτο τρόπο

Ανοίξτε τη συναλλαγή στο ιστορικό πληρωμών σας, μετακινηθείτε στο προς τη «Λήψη βοήθειας» και επιλέξτε την πιο κατάλληλη επιλογή.

Εγώ πραγματοποίησα την πληρωμή, αλλά η χρέωση είναι λανθασμένη

Επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο για να διευκρινίσετε τη χρέωση. Σε περίπτωση που χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές, διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τα επόμενα βήματα σε περίπτωση πολλαπλών χρεώσεων.

Περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες:

Αποκλείστε τον έμπορο από την εφαρμογή μεταβαίνοντας στο «Προφίλ» → «Ασφάλεια και απόρρητο» → Αποκλεισμένοι έμποροι. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε σεαυτές τις Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με το πώς μπορείτε να μπλοκάρετε/ξεμπλοκάρετε εμπόρους.