Η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου
Συνήθως, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σε 5 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν έως 15 εργάσιμες ημέρες για την πίστωση της επιστροφής στον λογαριασμό σας. Θα φροντίσουμε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων που αναμένετε το συντομότερο δυνατό.
Εάν δεν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων και παρέλθει το χρονικό πλαίσιο:
- Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο σχετικό νόμισμα. Εάν, για παράδειγμα, πληρώσατε σε δολάρια ΗΠΑ (USD) αλλά η πληρωμή χρεώθηκε στον λογαριασμό σας σε ευρώ (EUR), ελέγξτε τόσο τον λογαριασμό σε EUR όσο και τον λογαριασμό σε USD
- Οι έμποροι μπορούν είτε να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή και να σας επιστρέψουν τα χρήματα ξεχωριστά, είτε να επιστρέψουν τη μεταφορά και να αποδεσμεύσουν τα κεφάλαια. Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε εάν χρησιμοποιήθηκε μία από αυτές τις μεθόδους
- Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων στάλθηκε στην κάρτα Revolut και όχι σε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής
- Επικοινωνήστε με τον έμπορο
Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιστροφή χρημάτων σας, μπορείτε να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης. Δείτε πώς να κάνετε αίτηση αντιστροφής χρέωσης σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.
Επιστροφή χρημάτων για ενοικίαση αυτοκινήτου ή κατάθεση για ξενοδοχείο
Εάν μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων ή ένα ξενοδοχείο μπλοκάρει κεφάλαια στον λογαριασμό σας για μια κατάθεση, μπορείτε να δείτε την ακριβή ημερομηνία αποδέσμευσης στα στοιχεία της συναλλαγής εντός της εφαρμογής. Οι ημερομηνίες αποδέσμευσης βασίζονται στους κανόνες του συστήματος (Visa/Mastercard).