Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν η κάρτα καταποθεί από ένα ΑΤΜ, μπλοκάρετε τη για να αποτρέψετε οποιεσδήποτε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Στη συνέχεια, στην εφαρμογή:

• Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Πατήστε το εικονίδιο των καρτών στην επάνω δεξιά γωνία
• Επιλέξτε την κάρτα σας και πατήστε «Απενεργοποίηση»

Επικοινωνήστε με τον πάροχο του ΑΤΜ και ζητήστε οδηγίες για τον τρόπο ανάκτησης της κάρτας. Στα περισσότερα ΑΤΜ πρέπει να εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας στη συσκευή.

Εάν προσπαθήσατε να γίνετε ανάληψη, αλλά η κάρτα καταπιήστηκε, και βλέπετε μια εκκρεμή συναλλαγή, τα χρήματα θα πρέπει να επιστραφούν αυτόματα.

Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία της αντιστροφής στην ενότητα «Κατάσταση» της πληρωμής. Εάν η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί, επιλέξτε την πληρωμή από τη λίστα συναλλαγών και πατήστε «Χρειάζομαι βοήθεια» για να υποβάλετε αίτημα αντιστροφής χρέωσης.