Χρειάζεστε βοήθεια;

Η διαχείριση απώλειας είναι από τις δυσκολότερες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει κανείς στη ζωή του. Αν δεν είστε σίγουροι για τα επόμενα σας βήματα, συνεχίστε την ανάγνωση καθώς μπορεί να σας φανούν χρήσιμες οι παρακάτω πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι δεν αποτελούν νομικές συμβουλές και σας συνιστούμε να ζητήσετε τη βοήθεια ενός επαγγελματία νομικού συμβούλου, όπως ενός δικηγόρου με ειδίκευση σε διαθήκες και διαχείριση περιουσίας, προκειμένου να σας βοηθήσει κατά την διαδικασία αυτή.

Πώς μπορώ να δηλώσω έναν θάνατο;

Υπάρχουν διαφορετικά χρονικά πλαίσια για την καταχώριση ενός θανάτου, ανάλογα με τη διοικητική περιφέρεια στην οποία ζούσε ο αποθανών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία καταχώρισης ενός θανάτου στο τοπικό ληξιαρχείο, ανατρέξτε στον επίσημο δικτυακό τόπο της αντίστοιχης διοικητικής περιφέρειας.

Τι συμβαίνει μόλις καταχωρίσω έναν θάνατο;

Μόλις καταχωρίσετε τον θάνατο, το ληξιαρχείο θα σας παρέχει ένα πιστοποιητικό θανάτου, το οποίο θα χρειαστείτε προκειμένου να διαχειριστείτε όλες τις υποθέσεις του αποθανόντος, π.χ. τον λογαριασμό του στη Revolut.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας και ποιες πληροφορίες πρέπει να δώσω;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• στέλνοντας μας ένα e-mail στο bereavement@revolut.com.

Μερικές φορές οι πληροφορίες που χρειαζόμαστε από εσάς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία υπό την οποία ζούσε ο αποθανών. Θα σας ενημερώσουμε αν συμβαίνει κάτι τέτοιο. Ωστόσο, θα βρείτε τις περισσότερες πληροφορίες που χρειαζόμαστε παρακάτω.

Στοιχεία του θανόντος:

• Πλήρες νόμιμο όνομα
• Ημερομηνία γέννησης
• Αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email που συνδέονται με τον λογαριασμό τους στη Revolut

Τα στοιχεία σας:

• Πλήρες νόμιμο όνομα
• Διεύθυνση email
• Συγγένεια με τον αποθανόντα

Βασικά έγγραφα:

• Βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε ένα αντίγραφο υψηλής ποιότητας, στο οποίο να φαίνονται και οι 4 γωνίες του εγγράφου. Δεν μπορούμε να δεχτούμε σαρώσεις αντιγράφων.
• Πιστοποιητικό θανάτου - αυτό θα εκδοθεί από τον ληξίαρχο, αλλά ανάλογα με το πού ζούσε ο θανών, ενδέχεται να μπορούμε να δεχτούμε προσωρινά πιστοποιητικά θανάτου, πιστοποιητικά ιατροδικαστή και εξουσιοδοτημένες μεταφράσεις πιστοποιητικών θανάτου από το εξωτερικό. Θα το επιβεβαιώσουμε αυτό όταν σας απαντήσουμε.
• Χορήγηση Διαθήκης ή Επιστολές Διαχειρίσεως (ή οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο που δηλώνει ποιος είναι ο επίσημος κληρονόμος ή ποιος έχει δικαίωμα να χειριστεί τα περιουσιακά στοιχεία του αποβιώσαντος) - μπορείτε να ζητήσετε ένα έγγραφο Χορήγηση Διαθήκης ή Επιστολές Διαχειρίσεως από το Περιφερειακό Μητρώο Εκτελεστών Διαθήκης.
• Έντυπο αποζημίωσης - που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ ή το έντυπο πένθους - υπογεγραμμένο από τον νόμιμο κληρονόμο.
• Πληρεξούσιο - αυτό μπορεί να απαιτείται, για παράδειγμα εάν ο δικηγόρος διεκδικεί τα περιουσιακά στοιχεία στο όνομα ενός κληρονόμου.
• Πιστοποιητικό γέννησης ή/και πιστοποιητικό γάμου - σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να τα δούμε για την πλήρη και ορθή ταυτοποίηση του αιτούντος.

Τι θα συμβεί στη συνέχεια;

Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε:

• Θα ακυρώσουμε όλες τις προγραμματισμένες εξερχόμενες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων χρεώσεων και των πάγιων εντολών.
• Θα ακυρώσουμε όλες τις υπηρεσίες επί πληρωμή που είχε ο αποθανών μαζί μας
• Θα ακυρώσουμε τις κάρτες Revolut του αποθανόντος
• Θα διακόψουμε όλες τις επικοινωνίες υλικού μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης
• Θα σας ενημερώσουμε για όλα όσα χρειαζόμαστε για τον διακανονισμό της περιουσίας, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς τυχόν υπολοίπου στον/στους κληρονόμο/ους ή στον δικηγόρο του αποβιώσαντος

Πόσο θα διαρκέσει;

Θα πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή του εντύπου ή του email στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω. Ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης, η διαδικασία για την ανάληψη τυχόν υπολοίπου στον/στους κληρονόμο/ους ή στο/στους λογαριασμό/ους του δικηγόρου, εφόσον συντρέχει περίπτωση, και το πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού του αποβιώσαντος, μπορεί να διαρκέσει από λίγες ημέρες έως ένα έτος. Αν και συνήθως είμαστε σε θέση να το εξετάσουμε και να το επιλύσουμε εγκαίρως, εάν υπάρχει εκκρεμές δάνειο στον λογαριασμό, μπορούμε να διασφαλίσουμε το κλείσιμο του λογαριασμού μόνο αφού ληφθούν όλα τα σχετικά έγγραφα. Οι εν εξελίξει δικαστικές διαδικασίες σε σχέση με τα περιουσιακά στοιχεία του αποβιώσαντος ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν καθυστέρηση σε αυτή τη διαδικασία.

Τι συμβαίνει με μετοχές, πολύτιμα μέταλλα ή κρυπτονομίσματα;

Τυχόν μετοχές, πολύτιμα μέταλλα ή κρυπτονομίσματα που είχε αγοράσει ο αποθανών θα ρευστοποιηθούν και η αντίστοιχη αξία σε παραστατικό νόμισμα θα πιστωθεί στο κύριο υπόλοιπο του λογαριασμού του. Θα προβούμε σε αυτή την ενέργεια πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, ώστε να είναι δυνατή η απόσυρση αυτού του υπολοίπου και η μεταφορά του στον λογαριασμό του/των κληρονόμου/ων ή του δικηγόρου, όπως ορίζεται.

Προσφέρετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Η επικοινωνία μας για περιπτώσεις πένθους γίνεται μέσω email. Αν είστε πελάτης της Revolut, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στη συνομιλία εντός της εφαρμογής, αλλά θα διαχειριστούμε μαζί σας τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού του θανόντος μέσω email.