Τι γίνεται αν το υπόλοιπό μου είναι αρνητικό;

Σε μερικές περιπτώσεις, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ίσως είναι αρνητικό. Αυτό μπορεί να συμβεί για αρκετούς λόγους συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Μια συναλλαγή με κάρτα που δεν εξουσιοδοτήσατε
• Μια «καθυστερημένη» πληρωμή με κάρτα (εάν για κάποιον λόγο ο έμπορος αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την επεξεργασία της συναλλαγής την πρώτη φορά, πιθανώς λόγω προβλημάτων σύνδεσης)
• Χρέωση προμηθειών για υπηρεσίες όπως η συνδρομή στο πρόγραμμα Revolut Premium ή Ασφάλιση συσκευής

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δημιουργηθεί αρνητικό υπόλοιπο, η Revolut θα σας ειδοποιήσει και θα σας δώσει χρονικό περιθώριο 7 εργάσιμων ημερών, για να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Μετά από αυτό το διάστημα, η Revolut θα επιχειρήσει να διορθώσει αυτόματα το υπόλοιπο μεταφέροντας χρήματα μεταξύ λογαριασμών ή προσθέτοντας χρήματα στον λογαριασμό χρεώνοντας την κάρτα που έχετε δηλώσει σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις της Revolut.

Σε περίπτωση που η αιτία για το αρνητικό υπόλοιπό σας είναι μια συναλλαγή με κάρτα την οποία δεν εξουσιοδοτήσατε, συμπληρώστε την ηλεκτρονική μας φόρμα ακύρωσης χρέωσης και η ομάδα μας θα εξετάσει το πρόβλημα. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ακύρωσης χρέωσης είναι η τελευταία λύση για να επανακτήσετε τα χρήματά σας και ίσως χρειαστεί λίγος χρόνος ώστε η Visa ή η Mastercard να λάβουν μια απόφαση (μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία εδώ).