Γιατί απορρίφθηκε η ηλεκτρονική πληρωμή μου;

Αν απορρίφθηκε η ηλεκτρονική πληρωμής σας, ελέγξτε τη συγκεκριμένη συναλλαγή στην εφαρμογή για να προσδιορίσετε τον ακριβή λόγο.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτυχίας ηλεκτρονικών πληρωμών παρατίθενται παρακάτω:

1. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές δεν είναι ενεργοποιημένες

Μπορείτε να δείτε εάν οι ηλεκτρονικές πληρωμές είναι ενεργοποιημένες για μια συγκεκριμένη κάρτα πατώντας επάνω της και επιλέγοντας «PIN& ασφάλεια».

2. Η διεύθυνση χρέωσης δεν έχει εισαχθεί σωστά

Μερικοί ιστότοποι ζητάνε μια διεύθυνση χρέωσης ως μέρος της διαδικασίας ολοκλήρωσης συναλλαγής. Να βεβαιώνεστε πως την εισάγετε πάντα όπως εμφανίζεται στην εφαρμογή της Revolut.

3. Η πληρωμή δεν επιβεβαιώθηκε στην εφαρμογή

Για ορισμένες πληρωμές, ο έμπορος ίσως σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή στην εφαρμογή της Revolut και θα λάβετε στη συσκευής σας μια ειδοποίηση αυτόματης προώθησης από εμάς. Απλά ανοίξτε την εφαρμογή της Revolut και πατήστε «Συνέχεια».

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την επαλήθευση της πληρωμής, δοκιμάστε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή της Revolut και προσπαθήστε ξανά. Αν το ποσό συναλλαγής είναι μεγαλύτερο από 250€ (ή άλλο ισοδύναμο νόμισμα) και ο έμπορος δεν ξεκινήσει την επιβεβαίωση επιπλέον πληρωμής, αυτό ίσως εμπίπτει στις κατηγορίες πληρωμών που υποχρεωνόμαστε να απορρίψουμε βάσει Ευρωπαϊκών κανονισμών πληρωμών.

Δυστυχώς, μόνο ο ιστότοπος του εμπόρου μπορεί να ενεργοποιήσει το 3DS, οπότε είναι εκείνος υπεύθυνος για τη διευθέτηση.

Εάν η συναλλαγή σας ταιριάζει με τα κριτήρια, δοκιμάστε να χωρίσετε το καλάθι σας σε περισσότερα καλάθια που αντιστοιχούν σε μικρότερα ποσά προς πληρωμή, εάν είναι εφικτό.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον κανονισμό εδώ.

Αν η συναλλαγή απορρίφθηκε αλλά η πληρωμή φαίνεται ως ολοκληρωμένη, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ακύρωσης χρέωσης.