Η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μου

Η επιστροφή χρημάτων γενικά διαρκεί 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε εμάς από την ημερομηνία αποστολής από τον έμπορο. Ωστόσο, ανάλογα με το σύστημα πληρωμών του εμπόρου, κάποιες επιστροφές χρημάτων διαρκούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες.

Εάν εξαντληθεί αυτό το χρονοδιάγραμμα αλλά η επιστροφή σας δεν έχει εμφανιστεί στην εφαρμογή, μπορείτε να προβείτε σε αρκετές ενέργειες:

1. Ελέγξτε το υπόλοιπο των σχετικών λογαριασμών νομισμάτων

Για παράδειγμα, το αρχικό νόμισμα μιας πληρωμής ήταν το δολάριο, αλλά η χρέωση έγινε στον λογαριασμό σας σε ευρώ. Όταν βρίσκεστε σε αναμονή για επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε και τον λογαριασμό σε ευρώ και τον λογαριασμό σε δολάριο.

Για να δείτε το υπόλοιπο άλλων λογαριασμών νομισμάτων, μεταβείτε στην Αρχική σελίδα → Λογαριασμοί → επιλέξτε το νόμισμα πατώντας πάνω στο βελάκι που δείχνει προς τα κάτω, δίπλα από το ποσό του υπολοίπου.

2. Έγινε επιστροφή συναλλαγής

Οι έμποροι έχουν δύο επιλογές για να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας:

• να ολοκληρώσουν την αρχική συναλλαγή και στη συνέχεια να επιστρέψουν τα χρήματα ως μια ξεχωριστή συναλλαγή, ή
• να ακυρώσουν την αρχική συναλλαγή και να αποδεσμεύσουν τα χρήματα στο υπόλοιπό σας.

Φροντίστε να ελέγξετε την αρχική πληρωμή για να δείτε αν ο έμπορος επέστρεψε τα χρήματά σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από αυτές τις διαδικασίες.

3Επικοινωνήστε με τον έμπορο

Μερικές φορές οι έμποροι κάνουν λάθη. Ελέγξτε ότι χρησιμοποιούν τη σωστή κάρτα με τη σωστή ημερομηνία λήξης.

4. Τελευταία λύση: θέστε το ζήτημα υπό αμφισβήτηση

Αν δεν έχει τίποτα άλλο αποτελέσματα ή αν ο έμπορος αρνηθεί να τηρήσει ένα έγκυρο αίτημα επιστροφής χρημάτων, τότε μπορείτε επισήμως να θέσετε το ζήτημα υπό αμφισβήτηση συμπληρώνοντας την φόρμα ακύρωσης χρέωσης. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης χρέωσης, θα χρειαστούμε αποδεικτικά στοιχεία της αγοράς σας καθώς και αποδεικτικά στοιχεία ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε το ζήτημα με τον έμπορο.