Η κάρτα μου έχει παραβιαστεί

Εάν πιστεύετε ότι η κάρτα σας χρησιμοποιήθηκε με αθέμιτο τρόπο, μπλοκάρετε την κάρτα άμεσα. Για να μπλοκάρετε την κάρτα σας:

• Μεταβείτε στην καρτέλα «Κάρτες» της εφαρμογής ή του ιστοτόπου μας.
• Βρείτε την κάρτα σας και επιλέξτε «Μπλοκάρισμα κάρτας».

Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να χρησιμοποιήθηκε η κάρτα σας με αθέμιτο τρόπο, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ακύρωσης χρέωσης για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημα. Εάν έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία στην αστυνομία, μπορεί να επιταχυνθεί η διαδικασία. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ακύρωσης χρέωσης αποτελεί την τελευταία λύση ανάκτησης των χρημάτων σας και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εκδώσει την απόφασή της η Visa ή η Mastercard (μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία εδώ).

Θα μπορείτε να παραγγείλετε κάρτα αντικατάστασης αμέσως. Θα ενημερωθείτε για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.