Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν πιστεύετε ότι στείλατε χρήματα σε απατεώνα, αντιδράστε άμεσα προστατεύοντας τον λογαριασμό σας και αναφέροντας τη μεταφορά.

• Διακόψτε κάθε επικοινωνία με τον απατεώνα
• Μπλοκάρετε την κάρτα εντός της εφαρμογής πατώντας το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία. Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε και πατήστε «Μπλοκάρισμα». Εναλλακτικά, μπορείτε να την τερματίσετε μεταβαίνοντας στις «Ρυθμίσεις» και πατώντας «Τερματισμός κάρτας»
• Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στο οποίο διατηρείτε τον λογαριασμό. Εάν πρόκειται για τη Revolut, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας
• Εάν είναι δυνατόν, αναφέρετε το περιστατικό ή δώστε στην αστυνομία τα στοιχεία του απατεώνα

Στην εφαρμογή της Revolut:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Επιλέξτε τη μεταφορά για την οποία έχετε απορία από τη λίστα των συναλλαγών σας
• Επιλέξτε «Ζητήστε βοήθεια» και «Αναφέρετε αυτή τη μεταφορά ως απάτη»

Εάν υποπτεύεστε ότι πραγματοποιήσατε άθελά σας μια ύποπτη πληρωμή με κάρτα, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δεδομένου ότι η μεταφορά έχει ήδη πραγματοποιηθεί από τον εξωτερικό σας τραπεζικό λογαριασμό σε λογαριασμό Revolut τρίτου, δεν είναι δυνατός ο έλεγχος του λογαριασμού ούτε μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την αντιστροφή της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την τράπεζα που πραγματοποίησε τη μεταφορά και ζητήστε να ανακληθεί προκειμένου να επιχειρήσετε να ανακτήσετε τα κεφάλαια.

Δεν είναι δυνατή η ανάληψη ενέργειας από την πλευρά μας. Ωστόσο, εάν η τράπεζα αποστολής ελέγξει την υπόθεση και επικοινωνήσει μαζί μας, η ομάδα μας θα είναι σε θέση να την βοηθήσει.