Η κατάθεση μέσω κάρτας απέτυχε λόγω προβλήματος με τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη (3D secure)

Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη (3D secure);

Όταν προσπαθείτε να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας, ίσως ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο της τράπεζάς σας για να επαληθεύσετε την πληρωμή σας. Αυτό είναι ένα πρόσθετο βήμα ασφάλειας για την προστασία του λογαριασμού σας.

Πώς να αναγνωρίζετε ένα πρόβλημα με τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη (3D secure);

Μπορείτε να το εντοπίσετε εάν η σελίδα επαλήθευσης δεν φορτώνει σωστά, με αποτέλεσμα μια κενή σελίδα ή ένα μήνυμα σφάλματος.

Τι μπορώ να κάνω;

Εάν λάβετε μήνυμα σφάλματος ή εάν δεν είναι μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία ο έλεγχος ταυτότητας, προσπαθήστε να προσθέσετε χρήματα μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής χρησιμοποιώντας τον φορητό ή σταθερό σας υπολογιστή. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλμα, ίσως υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης με την τράπεζά σας. Αξίζει να επαληθεύσετε με την τράπεζά σας για να μάθετε αν αντιμετωπίζει προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας (3D secure)

Διαφορετικά, δοκιμάστε να προσθέσετε χρήματα με την κάρτα μέσω του Google/Apple Pay, χρησιμοποιώντας άλλη τραπεζική κάρτα ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.