Χρειάζεστε βοήθεια;

Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο σφάλμα σε χρέωση Άμεσης Χρέωσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο. Συνήθως, είναι σε θέση να επιλύσουν τυχόν προβλήματα που αφορούν σε Άμεσες Χρεώσεις.

Εάν η λύση που πρότεινε ο έμπορος δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να αμφισβητήσετε την Άμεση Χρέωση.

• EUR: Μπορείτε να ζητήσετε την άμεση επιστροφή των χρημάτων εντός 8 εβδομάδων από την ημερομηνία χρέωσης. Εάν η εντολή δεν έχει εγκριθεί από εσάς, έχετε έως και 13 μήνες για να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων μετά τη χρέωση του λογαριασμού σας
• GBP: Ενδέχεται να έχετε δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το σχήμα εγγύησης του Ηνωμένου Βασιλείου για τις Άμεσες Χρεώσεις

Στις Μόνιμες Εντολές SEPA B2B, ο χρεωστής δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, αλλά μπορεί να υποβάλει αμφισβήτηση στην Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών (DRC) του Διοικητικού Συμβουλίου του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Πληρωμών (EPC). Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον κανονισμό του EPC.

Για να αμφισβητήσετε μια Άμεση Χρέωση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής και θα χαρούμε να το ερευνήσουμε για εσάς. Για να ακυρώσετε μελλοντικές Άμεσες Χρεώσεις από τον έμπορο, ακολουθήστε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.