Χρειάζεστε βοήθεια;

Στην εφαρμογή Revolut και στο web:

• Μεταβείτε στο «Stays»
• Πατήστε «Οι κρατήσεις μου» ή «Κρατήσεις»
• Επιλέξτε μια κράτηση
• Πατήστε «Διαχείριση κράτησης» για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε τις ημερομηνίες

Πριν αλλάξετε ή ακυρώσετε την κράτησή σας, θα σας δείξουμε την Πολιτική ακύρωσης και την αναμενόμενη επιστροφή χρημάτων, εάν υπάρχει. Η επιλογή «Διαχείριση κράτησης» ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλες τις κρατήσεις. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον τύπο της κράτησης και τους συγκεκριμένους όρους της.

Για ακύρωση: Πατήστε «Ακύρωση κράτησης» και ελέγξτε την Πολιτική ακύρωσης πριν προχωρήσετε με την επιλογή «Ακύρωση». Μπορείτε να ακυρώσετε κρατήσεις απευθείας τόσο από την εφαρμογή όσο και από το web.

Για αλλαγή ημερομηνιών: Πατήστε «Αλλαγή ημερομηνιών». Τα αιτήματα αλλαγής ημερομηνιών απαιτούν περαιτέρω έλεγχο από εμάς. Αν προσπαθήσετε να αλλάξετε τις ημερομηνίες σας στο web, θα εμφανιστεί στην οθόνη σας ένας κωδικός QR για να συνεχίσετε μέσω της εφαρμογής — απλώς σαρώστε τον με το τηλέφωνό σας για να ανοίξετε την εφαρμογή και να υποβάλετε εκεί το αίτημά σας.

Ο πιο απλός τρόπος για να αλλάξετε το δωμάτιο είναι να ακυρώσετε την κράτηση και να κάνετε μια νέα για διαφορετικό δωμάτιο. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με το ξενοδοχείο. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής.

Για κρατήσεις στη Vrbo, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγές στην κράτησή σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email ή χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Vrbo, καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην κράτησή σας.

Ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις του Stays.