Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν παρατηρήσετε μια μεταφορά που δεν εγκρίνατε ή εάν πιστεύετε ότι σας εξαπάτησαν ώστε να στείλετε χρήματα σε απατεώνα, είναι σημαντικό να αντιδράσετε γρήγορα. Η ασφάλειά σας είναι προτεραιότητά μας και η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

• Διακόψτε την επικοινωνία: μην απαντάτε σε περαιτέρω μηνύματα ή κλήσεις από τον ύποπτο απατεώνα
• Μπλοκάρετε την κάρτα σας: εάν υποψιάζεστε ότι έχουν παραβιαστεί τα στοιχεία κάρτας σας, ανοίξτε την εφαρμογή, μεταβείτε στις «Κάρτες», επιλέξτε τη σχετική κάρτα και πατήστε «Μπλοκάρισμα»
• Αλλάξτε τον κωδικό σας: εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ενημερώστε άμεσα τον κωδικό της εφαρμογής Revolut για την ασφάλειά σας

Ο πιο άμεσος τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι να κάνετε αναφορά του περιστατικού απευθείας στην εξειδικευμένη ομάδα μας. Μπορείτε να ξεκινήσετε πατώντας αυτόν τον σύνδεσμο / link για αναφορά απάτης ή να ανοίξετε την εφαρμογή Revolut και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» και επιλέξτε τη μεταφορά ελέγχου ασφαλείας από τη λίστα συναλλαγών σας
• Πατήστε «Λήψη βοήθειας»
• Επιλέξτε «Αναφέρετε αυτή τη μεταφορά ως απάτη»

Τέλος, συμπληρώστε τη φόρμα με τις απαιτούμενες πληροφορίες, ώστε η ομάδα μας να ξεκινήσει αμέσως την έρευνα. Αν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αφού υποβληθεί, η εξειδικευμένη ομάδα μας για την απάτη θα διασφαλίσει τον λογαριασμό σας και θα εξετάσει την περίπτωσή σας. Θα αξιολογήσουμε εάν μπορούν να ανακτηθούν τα κεφάλαια ή εάν δικαιούστε αποζημίωση.

Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε επιπλέον στοιχεία, όπως τον αριθμό αναφοράς της αστυνομίας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της υπόθεσής σας απευθείας στη συνομιλία εντός της εφαρμογής.