Τι πρέπει να κάνω εάν μια μεταφορά χρημάτων δεν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στη Revolut;
Αρχικά, ελέγξτε αν έχει παρέλθει το προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο για τη μεταφορά πατώντας εδώ.
Εάν αναμένετε να επιστραφεί μια μεταφορά που στάλθηκε από τον λογαριασμό σας στη Revolut, μπορείτε να δείτε τα σχετικά χρονικά πλαίσια στο άρθρο εδώ.
Εάν η μεταφορά που στάλθηκε στον λογαριασμό σας επιστράφηκε στον αποστολέα, ελέγξτε το άρθρο εδώ.
Εάν έχει παρέλθει το χρονικό πλαίσιο, ελέγξτε τους λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα, σε περίπτωση που η μεταφορά έφτασε σε διαφορετικό νόμισμα από το αναμενόμενο.
Εάν δεν έχετε λάβει τη μεταφορά, το χρονικό περιθώριο έχει παρέλθει και δεν μπορείτε να εντοπίσετε το έμβασμα στους λογαριασμούς σας σε άλλο νόμισμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ζητήστε ένα έγγραφο επιβεβαίωσης της μεταφοράς από την τράπεζα αποστολής (οι περισσότερες τράπεζες μπορούν να παράσχουν αυτή την επιβεβαίωση σε μορφή PDF. Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα σχετικά με την απόκτησή της, απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών της τράπεζας για να λάβετε βοήθεια).
- Ελέγξτε ξανά αν τα στοιχεία της επιβεβαίωσης αντιστοιχούν με τα στοιχεία του λογαριασμού σας στη Revolut.
- Ζητήστε από την τράπεζά σας να εντοπίσει τη μεταφορά.
Εάν η τράπεζα αποστολής έχει επιβεβαιώσει ότι η μεταφορά έχει φτάσει, ενημερώστε μας και προωθήστε το έγγραφο επιβεβαίωσης της μεταφοράς, ώστε να σας βοηθήσουμε να την εντοπίσετε.