Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν δεν μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μεταφορές από άλλους πελάτες της Revolut, ελέγξτε το προφίλ σας για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και δεν έχει περιοριστεί. Ζητήστε και από τον αποδέκτη να κάνει το ίδιο, καθώς το πρόβλημα μπορεί να προέρχεται από την πλευρά του.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμένους λογαριασμούς, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις στο Κέντρο Βοήθειας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο. Επιπλέον, είναι πιθανό ο αποδέκτης να σας έχει αποκλείσει, γεγονός που ίσως εξηγεί το γιατί δεν ολοκληρώνεται η μεταφορά.

Εάν οι εσωτερικές μεταφορές είναι απενεργοποιημένες, οι μεταφορές προς άλλους πελάτες της Revolut ή από αυτούς δεν θα είναι δυνατές. Ελέγξτε εάν εσείς και ο παραλήπτης έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή «Να με ανακαλύπτουν». Για να το κάνετε αυτό:

• Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία
• Επιλέξτε «Απόρρητο»
• Ελέγξτε εάν έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή «Να εντοπίζομαι»

Η Revolut είναι υποχρεωμένη νομικά να διεξάγει τους απαραίτητους ελέγχους, για να επιβεβαιώσει την ασφάλεια όλων των μεταφορών. Εάν μια μεταφορά σας δεν πληροί τις απαιτήσεις αυτού του ελέγχου, θα απορριφθεί.

Εάν δεν διαθέτετε αρκετά κεφάλαια για να ολοκληρώσετε μια μεταφορά, δεν θα είστε σε θέση να εκπληρώσετε μια αίτηση ή να στείλετε μια νέα μεταφορά. Εάν αυτή είναι η περίπτωση, θα πρέπει να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας.