Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Γιατί μπορεί να αποτύχει η παραγγελία νομισμάτων μου ή να μην εκτελεστεί;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχουν οι εντολές σας, και παρακάτω θα δείτε τους πιο συνηθισμένους:

Χαμηλό υπόλοιπο

Για να εκτελεστεί μια εντολή, πρέπει να υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Εάν το υπόλοιπο δεν είναι επαρκεί, η εντολή θα αποτύχει, θα ακυρωθεί και θα πρέπει να προσθέσετε τα απαραίτητα κεφάλαια και να δημιουργήσετε μια νέα εντολή.

Ημερήσιο όριο συναλλαγών

Για λόγους ασφαλείας, περιορίζουμε τον αριθμό των συναλλαγών/εντολών σε 30 ανά 24ωρο. Εάν ενεργοποιηθεί μια εντολή και έχετε υπερβεί αυτό το όριο, η εντολή θα αποτύχει και θα πρέπει να περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα για να δημιουργήσετε νέα.

Όριο ποσού ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων

Για λόγους ασφαλείας, μόνο κρυπτονομίσματα αξίας έως 15.000€ μπορούν να ανταλλαχθούν σε κάθε μεμονωμένο ανταλλακτήριο. Εάν επιχειρήσετε να ανταλλάξετε περισσότερο από αυτό το ποσό, η εντολή θα αποτύχει.

Κλειδωμένος λογαριασμός

Εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος, για λόγους ασφαλείας οι εντολές δεν εκτελούνται μέχρι να ξεκλειδωθεί. Μόλις ξεκλειδωθεί, η εντολή σας θα εκτελεστεί την επόμενη φορά που θα επιτευχθεί η καθορισμένη τιμή για το ζευγάρι που επιλέξατε. Δε θα χρειαστεί να την υποβάλετε εκ νέου.

Απενεργοποιημένος λογαριασμός νομίσματος

Εάν δημιουργήσετε μια εντολή μετατροπής για ένα νόμισμα και ο συγκεκριμένος λογαριασμός νομίσματος δεν έχει δημιουργηθεί ή έχει απενεργοποιηθεί, τότε θα αποτύχει και θα ακυρωθεί.Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός νομίσματος είναι ενεργός. Για περισσότερες πληροφορίες για το πώς μπορείτε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς νομίσματος μεταβείτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

Τιμή διακύμανσης

Η διακύμανση ισχύει μόνο για τους εξής τύπους εντολών: την ελεύθερη εντολή και την εντολή με τιμή στοπ, οι οποίες εκτελούνται στην τιμή αγοράς. Σε μια ευμετάβλητη αγορά, η τρέχουσα ισοτιμία του ζεύγους νομισμάτων ενδέχεται να μεταβληθεί σημαντικά μεταξύ του χρόνου που θα επιτευχθεί το όριο της εντολής σας και του χρόνου που επιχειρείται η εκτέλεση, παρά το γεγονός ότι το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα είναι πάρα πολύ μικρό. Σε αυτήν την περίπτωση, η εκτέλεση δεν θα πραγματοποιηθεί εάν η τρέχουσα ισοτιμία έχει μεταβληθεί περισσότερο από 0,75% για το παραστατικό νόμισμα ή 5,0% για κρυπτονόμισμα, πάνω ή κάτω από την τιμή-στόχο. Θα πραγματοποιηθεί νέα προσπάθεια για εκτέλεση της εντολής, μόλις επιτευχθεί ξανά στην αγορά η τιμή-στόχος που έχετε ορίσει.

Εάν η αγορά είναι ιδιαιτέρως ευμετάβλητη, η τιμή-στόχος μπορεί να αλλάξει στο σύντομο χρονικό διάστημα μεταξύ της επίτευξης της τιμής-στόχου στην αγορά και της εκτέλεσης της μετατροπής. Εάν η ισοτιμία μεταβληθεί περισσότερο από 0,75% πάνω ή κάτω από την τιμή-στόχο για παραστατικά νομίσματα, δεν θα εκτελέσουμε την εντολή σας. Θα προσπαθήσουμε ξανά την επόμενη φορά που θα επιτευχθεί η ισοτιμία που έχετε θέσει ως στόχο.

Επιπλέον, είναι πιθανό η συναλλαγματική ισοτιμία που προσπαθείτε να ορίσετε να αλλάξει τόσο σημαντικά, ώστε μέχρι να φτάσει στην επιθυμητή ισοτιμία που εσείς θέλετε, αυτή να έχει ήδη αλλάξει κατά πολύ. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να μην εκτελέσουμε την μετατροπή.