Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο σχετικά με τις επενδύσεις μου;
Εάν θέλετε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα επένδυσης της Revolut, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής, 24/7. Θα το εξετάσουμε και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα ή μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση formalcomplaints@revolut.com. Χρειαζόμαστε τα εξής:
- Το όνομά σας
- Τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας
- Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα
- Πώς θα θέλατε να διορθώσουμε το ζήτημα
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τις καταγγελίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Επεξεργασίας Καταγγελιών σε αυτή τη σελίδα.
Τι γίνεται αν δεν είμαι ικανοποιημένος/η με την προτεινόμενη λύση;
Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιλύσουμε το παράπονό σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση ή τις εξηγήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες. Εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τράπεζα της Λιθουανίας, η οποία διερευνά εξωδικαστικά τις αμφισβητήσεις. Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω:
- Email: prieziura@lb.lt
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Τμήμα Νομικών και Αδειών της Κεντρικής Τράπεζας της Λιθουανίας, Totorių g. 4, LT-01121 Βίλνιους, Λιθουανία
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση αμφισβητήσεων μεταξύ πελατών και φορέων της χρηματοπιστωτικής αγοράς σε αυτή τη σελίδα του ιστότοπου της Τράπεζας της Λιθουανίας.