Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τις επενδύσεις μου στη Revolut;
Εάν θέλετε να υποβάλετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις επενδυτικές υπηρεσίες ή τα προϊόντα της Revolut, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα ή μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση formalcomplaints@revolut.com. Χρειαζόμαστε τα εξής:
- Το όνομά σας
- Τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας
- Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα
- Πώς θα θέλατε να διορθώσουμε το ζήτημα
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τις καταγγελίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Επεξεργασίας Καταγγελιών σε αυτή τη σελίδα.
Τι μπορώ να κάνω αν δεν είμαι ικανοποιημένος/-η με την προτεινόμενη λύση;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το παράπονό σας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας ή τις εξηγήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας για να αμφισβητήσετε την απόφαση. Εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τράπεζα της Λιθουανίας, η οποία διερευνά εξωδικαστικά τις διαφορές πελατών. Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω.
- Email: prieziura@lb.lt
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Τμήμα Νομικών και Αδειών της Κεντρικής Τράπεζας της Λιθουανίας, Totorių g. 4, LT-01121 Βίλνιους, Λιθουανία
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξώδικη επίλυση διαφορών μεταξύ πελατών και φορέων της χρηματοπιστωτικής αγοράς είναι διαθέσιμες σε αυτή τη σελίδα του ιστότοπου της Τράπεζας της Λιθουανίας.