Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν ο λογαριασμός σας περιορίστηκε προσωρινά για λόγους εκτός του ελέγχου σας, θα λάβετε έκπτωση στο επόμενο τιμολόγιό σας, μόλις ο λογαριασμός σας τεθεί ξανά σε πλήρη λειτουργία. Η έκπτωση βασίζεται στον αριθμό των ημερών που ο λογαριασμός σας ήταν περιορισμένος. Υπολογίζουμε την έκπτωση ως εξής:

Έκπτωση = (προμήθεια / χρέωση συνδρομής ÷ συνολικές ημέρες στην προηγούμενη περίοδο χρέωσης) επί τον αριθμό των ημερών πλήρους περιορισμού

Εάν η μηνιαία συνδρομή σας είναι £100 και ο λογαριασμός σας ήταν σε πλήρη περιορισμό για 21 από τις 31 ημέρες μιας περιόδου χρέωσης, η έκπτωσή σας θα ήταν:

• £100 (προμήθεια / χρέωση συνδρομής) ÷ 31 (ημέρες στην περίοδο χρέωσης) x 21 (αριθμός ημερών που ο λογαριασμός ήταν σε πλήρη περιορισμό) = £67.74

Εάν ο λογαριασμός σας παραμείνει σε κατάσταση πλήρους περιορισμού για λόγους εκτός του ελέγχου σας, για ολόκληρη περίοδο χρέωσης ή και περισσότερο, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον επόμενο κύκλο χρέωσης, μόλις αποκατασταθεί η πλήρης πρόσβαση στον λογαριασμό.