Χρειάζεστε βοήθεια;

Μπορείτε να δείτε μόνο την πιο πρόσφατη κατάσταση των αμφισβητήσεων στην εφαρμογή ιστού. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο «Merchant» στο κύριο μενού και ανοίξτε την ενότητα Αμφισβήτηση.

Χρειάζεστε την άδεια «Manage Merchant Disputes» για να δείτε και να απαντήσετε σε αντιστροφές χρέωσης.

Δεν είναι δυνατή η παροχή ακριβούς χρονοδιαγράμματος, καθώς εξαρτάται από τον αρχικό τρόπο πληρωμής, το δίκτυο της κάρτας, τον χαρακτήρα της αξίωσης του πελάτη, καθώς και από το εάν αμφισβητήσετε την αντιστροφή χρέωσης.

Κατά μέσο όρο, μια αντιστροφή χρέωσης μπορεί να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Σπάνια, ορισμένες αντιστροφές χρέωσης μπορεί να διαρκέσουν έως και έναν χρόνο.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση merchant.disputes@revolut.com.