Γιατί είναι αρνητικό το υπόλοιπο του λογαριασμού μου;
Το υπόλοιπό σας μπορεί να εμφανίζεται αρνητικό για διάφορους λόγους. Ορισμένοι συνήθεις λόγοι είναι:
- Καθυστερημένες πληρωμές: Σε περιοχές με κακή συνδεσιμότητα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η άμεση ολοκλήρωση της συναλλαγής και η πληρωμή από τον έμπορο. Για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, ίσως επιχειρήσουν να σας χρεώσουν ξανά μια άλλη μέρα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διπλή χρέωση, όπου θα δείτε και την εκκρεμή και την ολοκληρωμένη πληρωμή για τον ίδιο έμπορο. Η εκκρεμής συναλλαγή θα πρέπει να ακυρωθεί ή να αντιστραφεί αυτόματα. Εάν όχι, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις
- Τελικό κόστος υψηλότερο από το αναμενόμενο: Ορισμένοι έμποροι μπορεί να μπλοκάρουν ένα συγκεκριμένο ποσό στον λογαριασμό σας και να προσαρμόσουν το τελικό κόστος της πληρωμής αργότερα. Ενδέχεται να χρεώσουν αρχικά ένα ποσό μεγαλύτερο από αυτό που περιμένατε, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο του λογαριασμού σας να γίνει αρνητικό, αλλά αργότερα να προσαρμόσουν τη χρέωση
- Χρεώσεις για προγράμματα επί πληρωμή: Εάν δεν διαθέτετε επαρκή κεφάλαια όταν χρεώνονται τα τέλη για τα επί πληρωμή προγράμματα της Revolut, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας
Ποια συναλλαγή προκάλεσε το αρνητικό υπόλοιπο;
Για να ελέγξετε τις πρόσφατες συναλλαγές σας και να δείτε ποια μπορεί να έχει οδηγήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε αρνητικό ποσό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εντός της εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Ανοίξτε τη λίστα συναλλαγών σας
- Ελέγξτε όλες τις πρόσφατες συναλλαγές σας σε κάθε λογαριασμό νομίσματος
- Με βάση το αρνητικό υπόλοιπο και τις πρόσφατες συναλλαγές, προσπαθήστε να υπολογίσετε ή να προσδιορίσετε ποια συναλλαγή ήταν αυτή που οδήγησε το υπόλοιπο σε αρνητικό ποσό
Εάν παρατηρήσετε μια συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε και οδήγησε σε αρνητικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.
Τι συμβαίνει εάν το υπόλοιπό μου γίνει αρνητικό;
Θα προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε χρήματα από τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα για να αποκαταστήσουμε το υπόλοιπο. Εάν δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στους υπόλοιπους λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα, θα σας ζητήσουμε να προσθέσετε χρήματα την επόμενη ημέρα. Μετά από 7 ημέρες, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία είσπραξης, όπως περιγράφεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Ενδέχεται να το αναφέρουμε σε μητρώα οφειλών, υπηρεσίες πρόληψης της απάτης ή υπηρεσίες είσπραξης οφειλών, πράγμα που μπορεί να επηρεάσει την οικονομική σας κατάσταση και τη μελλοντική σας πιστωτική ή οικονομική επάρκεια.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.