Χρειάζεστε βοήθεια;

Σε περιοχές με χαμηλή συνδεσιμότητα, ίσως να μην είναι δυνατή η άμεση διεκπεραίωση της συναλλαγής ή η παραλαβή της πληρωμής από τον έμπορο.

Για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, ενδέχεται να προσπαθήσουν να σας χρεώσουν ξανά μια άλλη μέρα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διπλή χρέωση, όπου θα βλέπετε και τις δύο πληρωμές, την εκκρεμή και την ολοκληρωμένη, για τον ίδιο έμπορο.

Και οι δύο συναλλαγές ενδέχεται να φαίνονται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με αποτέλεσμα να είναι αρνητικό. Ωστόσο, η εκκρεμής συναλλαγή θα πρέπει αυτόματα να ακυρωθεί ή να αντιστραφεί. Εάν όχι, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

• Οι τελικές χρεώσεις μπορεί να είναι υψηλότερες από το αναμενόμενο: Ορισμένοι έμποροι ενδέχεται να μπλοκάρουν ένα συγκεκριμένο ποσό στον λογαριασμό σας και να προσαρμόσουν το τελικό κόστος της πληρωμής αργότερα. Ενδέχεται να χρεωθείτε αρχικά ένα ποσό υψηλότερο από αυτό που περιμένατε, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο του λογαριασμού σας να γίνει αρνητικό, ωστόσο, ενδέχεται να γίνει νέα προσαρμογή της χρέωσης αργότερα
• Χρεώσεις προγράμματος επί πληρωμής: Εάν δεν διαθέτετε επαρκή κεφάλαια όταν χρεώνονται τα τέλη για το πρόγραμμα επί πληρωμής της Revolut, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ενδέχεται να γίνει αρνητικό

Για να ελέγξετε τις πρόσφατες συναλλαγές σας και να δείτε ποια μπορεί να έχει οδηγήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε αρνητικό ποσό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εντός της εφαρμογής:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Ανοίξτε τη λίστα συναλλαγών σας
• Ελέγξτε όλες τις πρόσφατες συναλλαγές σας σε κάθε λογαριασμό νομίσματος
• Βάσει του αρνητικού υπολοίπου και των πρόσφατων συναλλαγών, προσπαθήστε να υπολογίσετε ή να προσδιορίσετε ποια συναλλαγή ήταν εκείνη που οδήγησε σε αρνητικό υπόλοιπο

Εάν παρατηρήσετε μια συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε και οδήγησε σε αρνητικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

Θα προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε χρήματα από τους λοιπούς λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα, ώστε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας να γίνει θετικό. Εάν τα χρήματα στους άλλους λογαριασμούς σας σε διάφορα νομίσματα δεν είναι αρκετά, θα σας ζητήσουμε να προσθέσετε χρήματα την επόμενη ημέρα. Μετά από 7 ημέρες, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία είσπραξης, όπως περιγράφεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Ενδέχεται να το αναφέρουμε σε μητρώα οφειλών, υπηρεσίες πρόληψης της απάτης ή υπηρεσίες είσπραξης οφειλών, πράγμα που μπορεί να επηρεάσει την οικονομική σας κατάσταση και τη μελλοντική σας πιστωτική ή οικονομική επάρκεια.

Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι αρνητικό, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές με κάρτα, ωστόσο ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε.