Χρειάζεστε βοήθεια;

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα με μια αυτόματη κατάθεση:

Η κάρτα έχει λήξει

Θα χρειαστεί να ρυθμίσετε νέα αυτόματη κατάθεση χρησιμοποιώντας μια κατάλληλη κάρτα. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Πώς μπορώ να ρυθμίσω την αυτόματη προσθήκη χρημάτων;

Η αυτόματη κατάθεση δεν είναι η αναμενόμενη ή έχει διαγραφεί

Για να ελέγξετε την αυτόματη κατάθεση:

1. Μεταβείτε στην Αρχική σελίδα
2. Πατήστε Προσθήκη χρημάτων»
3. Στη συνέχεια πατήστε το κουμπί κάτω από το ποσό για να δείτε τις μεθόδους
4. Επιλέξτε το κουμπί «i» δίπλα στην κάρτα

Εάν εμφανίζεται η επιλογή Αυτόματη προσθήκη χρημάτων, δεν υπάρχει ενεργή αυτόματη φόρτιση για αυτή την κάρτα.

Αν δείτε την επιλογή Προσαρμογή αυτόματης κατάθεσης, πατήστε τη, για να ελέγξετε ότι η αυτόματη κατάθεση γίνεται πραγματοποιείται με τον αναμενόμενο τρόπο.

Δεν ενεργοποιείται από εσωτερική μεταφορά

Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μειωθεί κάτω από το ελάχιστο ποσό κατόπιν κάποιας εσωτερικής μεταφοράς (όπως μια μετατροπή συναλλάγματος ή μια προσθήκη χρημάτων σε ένα Pocket), η αυτόματη κατάθεση δεν θα ενεργοποιηθεί.

Η αυτόματη κατάθεση απέτυχε

1. Από την καρτέλα Αρχική, μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας
2. Πατήστε την αποτυχημένη κατάθεση

Πατήστε Λήψη βοήθειας στο κάτω μέρος της οθόνης, για να δείτε συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.