Η κατάθεση μέσω κάρτας απέτυχε
Εκκρεμής κατάθεση μέσω κάρτας
Η τράπεζα αποστολής ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να ολοκληρώσει την κατάθεση. Όταν η κατάθεση είναι εκκρεμής στη Revolut, τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 λεπτά για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της κατάθεσης στη λίστα συναλλαγών εντός της εφαρμογής.
Η κατάθεση μέσω κάρτας απέτυχε ή αντιστράφηκε
Για να δείτε τον λόγο και τα χρονικά πλαίσια επιστροφής, πατήστε την κατάθεση από την εφαρμογή στη λίστα συναλλαγών. Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν στον εξωτερικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Οι συνηθέστεροι λόγοι αποτυχίας καταθέσεων μέσω κάρτας είναι:
- Η πιστοποίηση 3D Secure απέτυχε: Δεν πιστοποιήσατε την κατάθεση. Προσπαθήστε ξανά ή μέσω Apple/Google Pay
- Απορρίφθηκε από την εξωτερική σας τράπεζα
- Ανεπαρκές υπόλοιπο
- Ο λογαριασμός έχει περιοριστεί: Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους, όπως η λήξη ενός εγγράφου
- Τεχνικά προβλήματα: Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επιλέξτε άλλο τρόπο
Επικοινωνήστε με την εξωτερική τράπεζα για περαιτέρω βοήθεια. Από την οθόνη «Αρχική», πατήστε «Προβολή όλων» για να ανοίξετε τη λίστα με τις συναλλαγές σας → Επιλέξτε την αποτυχημένη κατάθεση → Πατήστε «Λήψη» δίπλα από «Αντίγραφο κίνησης» → Μοιραστείτε αυτό το PDF με την τράπεζά σας για να διερευνήσει.
Προβλήματα με το Apple Pay ή το Google Pay
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την προσθήκη χρημάτων με Apple Pay ή Google Pay, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για περισσότερη βοήθεια. Εάν το πρόβλημα παραμένει, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξωτερική σας τράπεζα.
Διπλότυπες, εσφαλμένες και καταθέσεις που λείπουν
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ακύρωση κατάθεσης μέσω κάρτας. Όταν λάβετε τα κεφάλαια, μπορείτε να τα μεταφέρετε πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή σε κάρτα.
Ενδέχεται να δείτε μια διπλή κατάθεση στο αντίγραφο κίνησης της εξωτερικής τράπεζάς σας. Εάν δεν βλέπετε και τις δύο καταθέσεις στη Revolut, η διπλή χρέωση θα πρέπει να αφαιρεθεί από το αντίγραφο κίνησης της εξωτερικής τράπεζάς σας σεέως και 5 εργάσιμες ημέρες. Για περισσότερες πληροφορίες, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξωτερική τράπεζά σας.
Ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, η ημερομηνία συναλλαγής που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της εξωτερικής τράπεζας να διαφέρει από αυτή που βλέπετε στην εφαρμογή Revolut. Εάν διαπιστώσετε ότι λείπει μια συναλλαγή κατά τη σύγκριση των αντιγράφων κίνησης, ελέγξτε εάν η κατάθεση καταγράφηκε σε διαφορετικές ημέρες.