Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Η πληρωμή της κάρτας μου είναι εκκρεμής

Μια εκκρεμής πληρωμή με κάρτα συμβαίνει όταν εγκριθεί μια συναλλαγή, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Συνήθως, οι εκκρεμείς συναλλαγές ολοκληρώνονται εντός μερικών εργάσιμων ημερών.

Πώς να ελέγξετε την εκτιμώμενη ημερομηνία αντιστροφής

  • Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
  • Ανοίξτε τις συναλλαγές εντός της εφαρμογής
  • Πατήστε την πληρωμή με κάρτα
  • Στην ενότητα «Κατάσταση», θα δείτε την ημερομηνία αντιστροφής

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια εκκρεμή πληρωμή με κάρτα;

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση εκκρεμών πληρωμών από εμάς πριν από την ημερομηνία που αναφέρεται στην εφαρμογή. Συνιστούμε να περιμένετε μερικές ημέρες για να προβεί ο έμπορος σε ενέργεια.

Το ποσό της συναλλαγής έχει μπλοκαριστεί προσωρινά στον λογαριασμό σας για τη χρηματοδότηση της συναλλαγής και δεν είναι διαθέσιμο σε κανέναν έως ότου ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί από τον έμπορο ή λήξει (οπότε και τα κεφάλαια θα γίνουν ξανά διαθέσιμα σε εσάς).

Εάν μια συναλλαγή παραμένει σε εκκρεμότητα για μεγαλύτερο διάστημα, επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο, καθώς είναι οι μόνοι που μπορούν να προχωρήσουν τη συναλλαγή. Εάν δεν αναλάβουν δράση έως την ημερομηνία ξεμπλοκαρίσματος που αναγράφεται στην κατάσταση της συναλλαγής, τα κεφάλαια που έχουν μπλοκαριστεί θα πρέπει να σας επιστραφούν αυτόματα.