Τι πρέπει να κάνω εάν δω μια καθυστερημένη (εκτός σύνδεσης) πληρωμή με κάρτα;
Εάν παρατηρήσετε μια καθυστερημένη συναλλαγή εντός της εφαρμογής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Ελέγξτε προηγούμενες συναλλαγές: Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών για να δείτε εάν έχετε πραγματοποιήσει πληρωμή στον ίδιο έμπορο στο παρελθόν. Ενδέχεται ο έμπορος να προσπαθήσει να ξαναπραγματοποιήσει μια συναλλαγή που δεν ήταν επιτυχής. Εάν τα καταφέρει, θα δείτε την αντιστροφή της συναλλαγής και την επιτυχή συναλλαγή στην εφαρμογή
- Προσέξτε για διπλές χρεώσεις: Οι πληρωμές εκτός σύνδεσης ενδέχεται ενίοτε να οδηγήσουν σε διπλές συναλλαγές, ενώ οι έμποροι μπορεί κατά λάθος να σας χρεώσουν δύο φορές για μία συναλλαγή. Για να αναφέρετε μη αναγνωρίσιμες ή λανθασμένες χρεώσεις, επιλέξτε την πληρωμή από το ιστορικό συναλλαγών και πατήστε «Χρειάζομαι βοήθεια»
Μια καθυστερημένη συναλλαγή οδήγησε σε αρνητικό υπόλοιπο
Πιθανότατα, το αρνητικό υπόλοιπο οφείλεται στο γεγονός ότι η αρχική συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Η εκκρεμής πληρωμή θα πρέπει να σταλεί πίσω στον λογαριασμό σας εντός λίγων ωρών ή ημερών και το υπόλοιπο θα πρέπει να διορθωθεί.
Μπορείτε να ελέγξετε πότε αναμένεται να επιστραφεί η συναλλαγή εντός της εφαρμογής, πατώντας τη συναλλαγή από το ιστορικό συναλλαγών και ελέγχοντας την κατάστασή της.