Τι πρέπει να κάνω εάν δω μια καθυστερημένη (εκτός σύνδεσης) πληρωμή με κάρτα;
Εάν δείτε μια καθυστερημένη συναλλαγή στην εφαρμογή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Ελέγξτε τις προηγούμενες συναλλαγές: ξεκινήστε ελέγχοντας το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε εάν έχετε πραγματοποιήσει πληρωμή στον ίδιο έμπορο. Μερικές φορές, ο έμπορος επαναλαμβάνει μια συναλλαγή που δεν ήταν επιτυχής, σε μεταγενέστερο χρόνο. Εάν η συναλλαγή είναι επιτυχής, θα δείτε την αρχική, αντιστραμμένη συναλλαγή και την επιτυχή συναλλαγή στην εφαρμογή
- Προσέξτε για διπλές χρεώσεις: οι πληρωμές εκτός σύνδεσης μπορεί να προκαλέσουν διπλές συναλλαγές και οι έμποροι μπορεί να σας χρεώσουν κατά λάθος δύο φορές για μία συναλλαγή. Για να αναφέρετε μη αναγνωρίσιμες ή λανθασμένες χρεώσεις, επιλέξτε την πληρωμή στο ιστορικό συναλλαγών και πατήστε «Λήψη βοήθειας»
Τι συμβαίνει εάν μια καθυστερημένη συναλλαγή οδηγήσει σε αρνητικό υπόλοιπο;
Το πιθανότερο είναι ότι το αρνητικό υπόλοιπο οφείλεται στο γεγονός ότι η αρχική συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Το εκκρεμές ποσό θα πρέπει να επιστραφεί στον λογαριασμό σας εντός λίγων ωρών ή ημερών και το υπόλοιπο θα πρέπει να διορθωθεί. Mέσα από την εφαρμογή μπορείτε να ελέγξετε πότε πρόκειται να επιστραφεί η συναλλαγή. Απλώς πατήστε πάνω στη συναλλαγή και ελέγξτε την κατάστασή της.