Η πληρωμή μου με κάρτα απορρίφθηκε από το σύστημα ασφαλείας
Η συναλλαγή σας ενδέχεται να απορριφθεί εάν το σύστημα ασφαλείας μας εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα. Για να διασφαλίσουμε τα χρήματά σας, χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας για να επαληθεύσουμε την πληρωμή. Παρακαλούμε, απαντήστε στις ερωτήσεις που θα βρείτε εντός της εφαρμογής.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ερωτηματολόγιο μεταβαίνοντας στην αρχική σελίδα της εφαρμογής Revolut και πατώντας το σχετικό εικονίδιο. Επίσης, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ερωτηματολόγιο μέσω της ειδοποίησης push και του email που σας αποστάληκαν.
Εάν η συναλλαγή σας εντοπίστηκε ως ύποπτη για απάτη
Ο έμπορος θα αποκλειστεί και όλες οι πληρωμές με κάρτα προς τον έμπορο θα απορριφθούν, εώς ότου συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο εντός της εφαρμογής.
Εάν επιλέξετε να ξεμπλοκάρετε τον έμπορο, θα μπορέσετε να προσπαθήσετε ξανά την πληρωμή.
Εάν επιλέξετε να διατηρήσετε τον έμπορο ως αποκλεισμένο, όλες οι πληρωμές με κάρτα προς τον έμπορο και παρόμοιους εμπόρους θα παραμείνουν αποκλεισμένες για τις επόμενες 7 ημέρες. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αφαιρεθεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Εάν η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη
Όλες οι πληρωμές που θα πραγματοποιηθούν με την κατεψυγμένη κάρτα θα απορριφθούν, εώς ότου συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο εντός της εφαρμογής.
Εάν σημειώσετε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε από εσάς, η κάρτα θα ξεμπλοκαριστεί και θα μπορείτε να επαναλάβετε την πληρωμή. Εάν δεν αναγνωρίζετε την πληρωμή, η κάρτα θα ακυρωθεί οριστικά. Θα μπορείτε να παραγγείλετε μια νέα κάρτα ως αντικατάσταση.
Εάν ακυρώσετε κατά λάθος την κάρτα σας, μπορείτε να την επανενεργοποιήσετε: Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης → Πατήστε το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία