Προβλήματα με μια επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων είναι σε «Αναμονή για τα κεφάλαια»
Η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να χρειαστεί έως και 5 ημέρες για να επεξεργαστεί και να πιστωθεί στον λογαριασμό σας από τη στιγμή που θα ξεκινήσει από τον έμπορο. Τα κεφάλαια θα εμφανιστούν στην εφαρμογή Revolut όταν ο έμπορος ολοκληρώσει τη συναλλαγή από την πλευρά του.
Μόλις ειδοποιηθούμε, η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στις επερχόμενες πληρωμές στην εφαρμογή Revolut. Μπορείτε να τη δείτε στην κορυφή της λίστας συναλλαγών. Εάν η επιστροφή χρημάτων είναι «Σε αναμονή κεφαλαίων», αυτό σημαίνει ότι ο έμπορος την επεξεργάζεται και αναμένεται να ολοκληρωθεί έως την προθεσμία.
Για να δείτε την ημερομηνία λήξης, πατήστε τη συναλλαγή στις «Επερχόμενες πληρωμές» ή στη «Λίστα συναλλαγών».
Η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε
Εάν η επιστροφή χρημάτων που ζητήσατε απορρίφθηκε ή αντιστράφηκε, επικοινωνήστε με τον έμπορο και ζητήστε του να ξαναεπεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές χρημάτων σε ανενεργές ή μονόχρονες κάρτες ή σε κλειστό λογαριασμό
Οι επιστροφές αυτές θα επεξεργαστούν κανονικά, ακόμη και εάν χρησιμοποιήσατε μια ανενεργή κάρτα ή μια κάρτα μίας χρήσης. Εάν ο έμπορος ζητήσει τα στοιχεία μιας κάρτας, ενημερώστε τον ότι η κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή και δώστε του τα στοιχεία μιας ενεργής κάρτας της Revolut.
Λάβατε λιγότερα από όσα περιμένατε
Εάν το ποσό της επιστροφής χρημάτων είναι μικρότερο από αυτό που περιμένατε, επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο και διευκρινίστε το ζήτημα. Εάν δεν απαντήσει, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αμφισβήτησης εντός της εφαρμογής. Για οδηγίες, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.