Η φυσική μου κάρτα δεν λειτουργεί
Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με πληρωμή με κάρτα, απλώς πατήστε τη συναλλαγή που απέτυχε από τη λίστα συναλλαγών εντός της εφαρμογής για να δείτε τον λόγο απόρριψης και να βρείτε σχετικές συμβουλές επίλυσης προβλημάτων.
Η κάρτα μου έχει υποστεί ζημιά
Εάν η φυσική σας κάρτα έχει αρχίσει να ξεφλουδίζει ή δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές με αυτή, μπορείτε να παραγγείλετε μια κάρτα αντικατάστασης (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις). Για να παραγγείλετε μια νέα κάρτα στην εφαρμογή Revolut:
- Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Πατήστε το εικονίδιο των καρτών στην επάνω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε την κάρτα και πατήστε «Ρυθμίσεις»
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε «Αντικατάσταση κάρτας»
Εν αναμονή της νέας σας κάρτα, μπορείτε να την προσθέσετε στο Apple Pay ή στο Google Pay και να πραγματοποιήσετε πληρωμές μέσω του κινητού. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις στο Κέντρο Βοήθειας.
Η κάρτα μου δεν λειτουργεί ανέπαφα
Βεβαιωθείτε ότι η ανέπαφη λειτουργία είναι ενεργοποιημένη για την κάρτα σας εντός της εφαρμογής:
- Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Πατήστε το εικονίδιο των καρτών στην επάνω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε την κάρτα και πατήστε «Ρυθμίσεις»
- Μετακινηθείτε προς τα κάτω και ενεργοποιήστε την επιλογή «Ανέπαφες πληρωμές»
Εάν η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη και το πρόβλημα συνεχίζει, ελέγξτε εάν το πρόβλημα προκαλείται από τον εμπόρο. Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σε άλλο τερματικό πληρωμών.
Η κάρτα μου δεν λειτουργεί για πληρωμές με chip και PIN
Ο λόγος που η κάρτα σας δεν λειτουργεί θα πρέπει να φαίνεται στη λίστα συναλλαγών σας. Άλλοι πιθανοί λόγοι μπορεί να είναι:
- Έχετε υπερβεί τις προσπάθειες καταχώρησης του PIN
- Η κάρτα έχει μπλοκαριστεί λόγω της ασφάλειας βάσει της τοποθεσίας
- Έχετε φτάσει το όριο δαπανών
Εάν η κάρτα σας δεν λειτουργεί για αναλήψεις από ΑΤΜ, το πρόβλημα ενδέχεται να οφείλεται στο ίδιο το ΑΤΜ και ίσως να οφείλεται σε προσωρινά προβλήματα ή σε προβλήματα σύνδεσης. Μπορείτε να δοκιμάσετε σε άλλο μηχάνημα. Βρείτε κοντινά ΑΤΜ μέσω της εφαρμογής με τη χρήση της λειτουργίας εντοπισμού ΑΤΜ.