Η φυσική κάρτα μου δεν λειτουργεί
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη φυσική σας κάρτα και η απορριφθείσα συναλλαγή εμφανίζεται στην εφαρμογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Πατήστε στη συναλλαγή για να δείτε τον ακριβή λόγο απόρριψης, καθώς και σχετικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο:
- Από κοντά: με χρήση PIN, εισάγετε την κάρτα στο τερματικό, Apple Pay, Google Pay ή ανέπαφη συναλλαγή με την κάρτα. Βεβαιωθείτε ότι η ανέπαφη επιλογή είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις της κάρτας. Μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες» → επιλέξτε «Ρυθμίσεις» → πατήστε «Ανέπαφες πληρωμές».
- Διαδικτυακά: πληκτρολογήστε τα στοιχεία ή χρησιμοποιήστε Apple Pay ή Google Pay.
Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες στην εφαρμογή σχετικά με τον λόγο απόρριψης:
- Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική κάρτα:
- Μεταβείτε στην ενότητα«Κάρτες», πατώντας το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Πατήστε εδώ για να λάβετε μια εικονική κάρτα.
- Προσθέστε την κάρτα στο Apple Pay ή στο Google Pay. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως την εικονική σας κάρτα που προσθέσατε στο Apple Pay ή στο Google Pay, απλώς περάστε το τηλέφωνό σας από το τερματικό πληρωμής για να τη χρησιμοποιήσετε.
Αν η φυσική σας κάρτα εξακολουθεί να απορρίπτεται, ελέγξτε για τυχόν ζημιά και παραγγείλετε μια κάρτα αντικατάστασης, εφόσον χρειάζεται (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις):
- Πατήστε στην κάρτα από την ενότητα «Κάρτες» (το εικονίδιο κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία).
- Επιλέξτε την κάρτα και πατήστε «Ρυθμίσεις».
- Πατήστε «Αντικατάσταση κάρτας». Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις, ωστόσο, η πρώτη σας κάρτα αντικατάστασης θα είναι δωρεάν σε περίπτωση που η κάρτα υποστεί φθορά.
Για να μάθετε για μια μπλοκαρισμένη κάρτα, ακολουθήστε τις Συχνές Ερωτήσεις για σχετικές μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.