Τι πρέπει να κάνω εάν η κάρτα μου έχει χαθεί ή κλαπεί;
Εάν η κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Μεταβείτε στις 💳 Κάρτες εντός της εφαρμογής, πατώντας το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σας οθόνης → Επιλέξτε την κάρτα → Πατήστε «Ρυθμίσεις»:
- Για να ακυρώσετε την κάρτα, πατήστε «Κατάργηση κάρτας»
- Για να ζητήσετε αντικατάσταση, πατήστε «Αντικαταστήστε την κάρτα»
Για να μπλοκάρετε προσωρινά την κάρτα, απλώς πατήστε «Μπλοκάρισμα».
👉 Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την κάρτα καλώντας στο +370 5 214 3608. Όταν παραγγείλετε μια νέα κάρτα, θα σας δοθεί η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
Για μια χαμένη ή κλεμμένη κάρτα <18, ανοίξτε τον λογαριασμό <18 του παιδιού σας → πατήστε στην κάρτα του → στη συνέχεια «Μπλοκάρισμα» → «Ρυθμίσεις» → «Αντικατάσταση κάρτας».
Αναφέρετε την απάτη μέσα από την εφαρμογή, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα αντιστροφής χρέωσης. Πατήστε «Συναλλαγές» → «Λήψη βοήθειας».
Αν έχετε αμφιβολίες για την ασφάλεια της κάρτας σας, σας συνιστούμε να την ακυρώσετε και να παραγγείλετε μία νέα. Δεν μπορούμε να ενεργοποιήσουμε εκ νέου μια ακυρωμένη κάρτα για λόγους ασφαλείας.