Παρήγγειλα μια κάρτα και δεν έφτασε
Η επεξεργασία της παραγγελίας της κάρτας ενδέχεται να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες πριν αποσταλεί. Όταν η κάρτα είναι έτοιμη για αποστολή, θα βλέπετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στην ενότητα καρτών.
Εάν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
- Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Πατήστε το εικονίδιο καρτών στην επάνω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε την κάρτα που περιμένετε
- Πατήστε «Παρακολούθηση αποστολής» για να δείτε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
- Εάν έχει παρέλθει η ημερομηνία παράδοσης, επιλέξτε «Επαναπαραγγείλτε αυτή την κάρτα» για να ζητήσετε αντικατάσταση
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή. Μπορείτε να αντικαταστήσετε την κάρτα δωρεάν.
Εάν πρέπει να ξαναπαραγγείλετε την κάρτα, επιβεβαιώστε τη διεύθυνσή σας
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, επαληθεύστε τη διεύθυνσή σας για να αποφύγετε προβλήματα αποστολής. Συχνά λάθη περιλαμβάνουν τον εσφαλμένο ταχυδρομικό κώδικα, την απουσία αριθμού οικίας ή και του αριθμού διαμερίσματος.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες αμέσως μετά την αποστολή. Ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον εργάσιμη ημέρα για να ενημερωθούν τα στοιχεία στην εφαρμογή.
- Η παράδοση της κάρτας για τα προγράμματα Standard και Plus δεν περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης αποστολής, ωστόσο παρέχουμε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
- Οι πελάτες των προγραμμάτων Premium, Metal και Ultra μπορούν να επιλέξουν προτεραιότητα αποστολής και να λάβουν αριθμό παρακολούθησης αποστολής μόλις αποσταλεί η κάρτα