Χρειάζεστε βοήθεια;

Για να διασφαλίσετε ότι η αξίωσή σας θα αξιολογηθεί γρήγορα και με ακρίβεια, θα πρέπει να παράσχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Τα ακριβή έγγραφα που θα χρειαστείτε ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της αξίωσης και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Ιατρικά έγγραφα: αποδείξεις, γνωμάτευση ιατρού ή αποδεικτικό υποβολής σε θεραπεία
• Απόδειξη καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης: Επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία ή απόδειξη των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν
• Αποδεικτικά στοιχεία για απωλειμένα ή κλαπεντικά αντικείμενα: αναφορές αστυνομίας, απόδειξη αγοράς ή φωτογραφίες των αντικειμένων

Θα πρέπει να ανεβάσετε τα έγγραφά σας στο Κέντρο αξιώσεων της XCover, ώστε η XCover να μπορέσει να αξιολογήσει την αξίωσή σας. Η έλλειψη ή η εσφαλμένη πληροφορία ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή να επηρεάσει το αποτέλεσμα της αξίωσής σας.

Εάν έχετε ήδη υποβάλει αξίωση και η ομάδα αξιώσεων της XCover ζητήσει επιπλέον ή διορθωμένα έγγραφα, ή εάν θέλετε να προσθέσετε στοιχεία που τεκμηριώνουν την αξίωσή σας, μπορείτε να το κάνετε από το κέντρο αξιώσεων. Για να μεταβείτε στο κέντρο αξιώσεων:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη XCover και μεταβείτε σε Οι αξιώσεις σας
• Επιλέξτε την αξίωση που θέλετε να ενημερώσετε
• Μετακινηθείτε στην ενότητα «Συνοδευτικά έγγραφα»
• Πατήστε «Μεταφόρτωση αρχείου» και επιλέξτε τα έγγραφά σας
• Αφού μεταφορτώσετε τα έγγραφα, πατήστε «Υποβολή εγγράφου» για να ολοκληρώσετε

Ανάλογα με τον τύπο της αξίωσης, η XCover ενδέχεται να ζητήσει συγκεκριμένα έγγραφα μέσω της πύλης αξιώσεων ή μέσω email.

Παρακολουθήστε τυχόν αιτήματα και απαντήστε άμεσα για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην αξίωσή σας.

Μάθετε πώς να επικοινωνήσετε με την XCover για μια υπάρχουσα αξίωση σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.