Υποβολή εγγράφων για αξίωση ταξιδιωτικής ασφάλισης
Όταν υποβάλλετε αίτημα αξίωσης για την ταξιδιωτική ασφάλιση στην XCover, είναι σημαντικό να παράσχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ώστε να διεκπεραιωθεί γρήγορα και με ακρίβεια. Αυτά είναι όσα πρέπει να γνωρίζετε:
Ποια έγγραφα χρειάζομαι;
Τα ακριβή έγγραφα που θα χρειαστείτε ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της αξίωσης και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Ιατρικά έγγραφα: αποδείξεις, γνωμάτευση ιατρού ή αποδεικτικό θεραπείας
- Απόδειξη καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης: Επιβεβαιώσεις από αεροπορική εταιρεία ή αποδεικτικά στοιχεία δαπανών
- Αποδεικτικά στοιχεία για αντικείμενα που χάθηκαν ή εκλάπησαν: αναφορές αστυνομίας, απόδειξη αγοράς ή φωτογραφίες των αντικειμένων
Πώς να ανεβάσετε έγγραφα
Κατά την υποβολή του αιτήματός σας μέσω του Κέντρου Αξιώσεων της XCover, θα έχετε τη δυνατότητα να ανεβάσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η XCover θα χρησιμοποιήσει τα έγγραφά σας για να αξιολογήσει το αίτημά σας. Η έλλειψη ή η εσφαλμένη πληροφορία ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή να επηρεάσει το αποτέλεσμα του αιτήματός σας.
Εάν έχετε ήδη υποβάλει αξίωση και η ομάδα αξιώσεων της XCover σας ζητήσει επιπλέον ή διορθωμένα έγγραφα, ή εάν θέλετε να προσθέσετε στοιχεία που τεκμηριώνουν την αξίωσή σας, μπορείτε να το κάνετε από το Κέντρο Αξιώσεων. Για να μεταβείτε στο Κέντρο Αξιώσεων:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη XCover και μεταβείτε στο Κέντρο Αξιώσεων
- Μεταβείτε στην ενότητα «Σχετικά έγγραφα»
- Πατήστε «Μεταφόρτωση αρχείου»
- Στην οθόνη των εγγράφων, σύρετε τα έγγραφά σας στη σχετική ενότητα ή αναζητήστε τη θέση που βρίσκονται στη συσκευή σας και επιλέξτε «Υποβολή εγγράφου»
Παρακολουθήστε τις επικοινωνίες σχετικά με την αξίωσή σας
Κατά την υποβολή ή την εξέταση του αιτήματός σας, η XCover θα σας ζητήσει συγκεκριμένα έγγραφα μέσω της πλατφόρμας αξιώσεων ή με email, ανάλογα με τον τύπο της αξίωσης. Παρακολουθείτε τις ενημερώσεις και απαντήστε άμεσα για να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία της αξίωσής σας.
Μάθετε πώς να επικοινωνήσετε με την XCover για μια υπάρχουσα αξίωση σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.