Χρειάζεστε βοήθεια;

Από τις 28 Ιουνίου 2025 και μετά, τα ΑΤΜ και οι τερματικές συσκευές πληρωμών της Revolut θα σχεδιάζονται έτσι ώστε να περιλαμβάνουν λειτουργίες προσβασιμότητας, σύμφωνα με το Παράρτημα Ι του Ευρωπαϊκού Νόμου για την Προσβασιμότητα και οποιαδήποτε εθνική νομοθεσία που ενδεχομένως να ισχύει.

Οι εφαρμογές της Revolut έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι συμβατές με τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης. Όλα τα διαδραστικά στοιχεία, οι εικόνες και το οπτικό περιεχόμενο περιγράφονται προγραμματιστικά, ώστε το λογισμικό για προγράμματα ανάγνωσης οθόνης να μεταφέρει αποτελεσματικά τις πληροφορίες σε πελάτες με προβλήματα όρασης.

Τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης παρέχουν διεπαφή ήχου για πελάτες που δεν μπορούν να έχουν οπτική πρόσβαση στην οθόνη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το VoiceOver (iOS) και το TalkBack (Android). Οι εφαρμογές της Revolut έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να συνεργάζονται απρόσκοπτα με αυτές τις τεχνολογίες υποβοήθησης.

Η αρχική χρήση των αναγνώστη οθόνης ενδέχεται να απαιτεί χρονική περίοδο προσαρμογής, καθώς η τεχνολογία αυτή ακολουθεί ξεχωριστά πρωτόκολλα πλοήγησης. Εάν αντιμετωπίζετε συνεχείς δυσκολίες στη χρήση της τεχνολογίας ανάγνωσης οθόνης, ανατρέξτε σε οδηγίες ή σειρές μαθημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.

Οι κύριες πληροφορίες παρέχονται κυρίως μέσω κειμένου. Για περιεχόμενο εκτός κειμένου, όπως εικόνες, παρέχονται εναλλακτικά κείμενα («alt text»). Για το περιεχόμενο βίντεο, παρέχουμε υπότιτλους και μεταγραφές για να διασφαλίσουμε την πλήρη κατανόηση. Μπορείτε να αλλάξετε το μέγεθος του κειμένου εντός της εφαρμογής από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Η λειτουργία των ψηφιακών φορμών περιλαμβάνει σαφείς ετικέτες που συνδέονται. Παρέχουμε εύκολα στη χρήση μηνύματα για την ανίχνευση σφαλμάτων (συμπεριλαμβανομένων και των μηνυμάτων για αναγνώστες οθόνης) και προτάσεις διόρθωσης, για να διασφαλίσουμε ότι οι φόρμες μας είναι χρήσιμες για όλους.

Υπογραμμίζουμε τους συνδέσμους και τοποθετούμε ένα ευδιάκριτο περίγραμμα γύρω από τα κουμπιά για μεγαλύτερη ορατότητα. Προσφέρουμε ρύθμιση για μεγαλύτερη αντίθεση χρωμάτων, ώστε να είναι πιο ευκολονόητη η διάκριση των διαφορετικών στοιχείων στην οθόνη. Επίσης, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις για μειωμένη κίνηση στη συσκευή σας για να απενεργοποιήσετε τις εφαρμογές κίνησης εντός της εφαρμογής.

Η γνώμη σας μας βοηθά να βελτιώσουμε την προσβασιμότητα στη Revolut. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία στη χρήση οποιασδήποτε εφαρμογής ή υπηρεσίας μας για λόγους προσβασιμότητας, ή έχετε προτάσεις για το πώς θα μπορούσαν να γίνουν πιο προσβάσιμες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής.

Για να βρείτε τη συνομιλία εντός της εφαρμογής:

• Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το κάτω μενού της εφαρμογής
• Πατήστε τη φωτογραφία του προφίλ σας ή τα αρχικά σας στην επάνω αριστερή γωνία
• Επιλέξτε «Βοήθεια» και έπειτα ένα θέμα. Συνεχίστε να επιλέγετε θέματα που σχετίζονται με το αίτημά σας ή τα σχόλιά σας μέχρι να εμφανιστεί το κουμπί «Μιλήστε μαζί μας στη συνομιλία» και πατήστε το για να ξεκινήσετε τη συνομιλία