Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν χρειαστεί να μας παράσχετε αποδεικτικό στοιχείο ταυτότητας, θα λάβετε email, ειδοποίηση push και ένα πανό στην αρχική οθόνη σας. Απλώς πατήστε οποιαδήποτε ειδοποίηση σας έχουμε στείλει σχετικά με την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να μας στείλετε το αποδεικτικό στοιχείο ταυτότητας.

Εάν δεν βλέπετε κάποιο αίτημα για αυτές τις πληροφορίες εντός της εφαρμογής, ελέγξτε τα email σας για ενημερώσεις από εμάς. Ίσως να έχουμε ήδη όλα όσα χρειαζόμαστε.

• Όλοι οι τύποι εγγράφων που υποστηρίζονται θα εμφανίζονται στην οθόνη υποβολής εντός της εφαρμογής
• Εάν έχετε υποβάλει αίτημα για έγκυρο έγγραφο αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε παράταση. Για να το κάνετε, επιλέξτε το banner μέσα από την εφαρμογή που σας ζητά να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και πατήστε «Να ζητηθεί περισσότερος χρόνος».
• Εάν αυτή η επιλογή δεν σας εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε επιβεβαιωτική επιστολή

Για να περάσετε την επαλήθευση, το έγγραφο ταυτότητάς σας πρέπει να πληροί τα εξής κριτήρια:

• Πρόκειται για έναν τύπο ταυτότητας που υποστηρίζεται
• Δεν έχει λήξει, δεν είναι φθαρμένη ή δυσανάγνωστη
• Τα προσωπικά στοιχεία στο έγγραφο ταυτίζονται με αυτά στον λογαριασμό σας στη Revolut

Εάν διαθέτετε διπλό λογαριασμό, επισκεφθείτε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες.

Θα ολοκληρώσουμε την επαλήθευση της ταυτότητάς σας το συντομότερο δυνατόν. Μόλις ολοκληρωθεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και ειδοποίησης εντός της εφαρμογής. Η διαδικασία συνήθως διαρκεί έως και 1 εργάσιμη ημέρα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την ενημέρωση του Αριθμού Φορολογικού Μητρώου, μπορείτε να επισκεφθείτε τις Συχνές Ερωτήσεις.