Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας

Συμβουλές για τη μεταφόρτωση εγγράφων

  • Ενημερώστε την εφαρμογή Revolut στην τελευταία έκδοση
  • Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι καθαρό και ευανάγνωστο. Δεν γίνονται δεκτά θολά έγγραφα
  • Τραβήξτε φωτογραφία ολόκληρου του εγγράφου. Μην το διπλώνετε, περικόπτετε ή εξαιρείτε κάποιο μέρος του
  • Μεταφορτώστε φωτογραφία του φυσικού εγγράφου. Δεν γίνονται δεκτές φωτογραφίες αντιγράφων, σαρωμένων εγγράφων ή οθονών συσκευών

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε

Για να περάσετε τον έλεγχο ταυτότητας, το έγγραφο που υποβάλατε πρέπει να πληροί τα εξής κριτήρια:

  • Πρόκειται για έναν τύπο εγγράφου ταυτότητας που υποστηρίζεται
  • Δεν έχει λήξει, δεν είναι κατεστραμμένο ή δεν είναι δυσανάγνωστο
  • Τα προσωπικά στοιχεία που αναγράφονται στο έγγραφο ταυτίζονται με αυτά που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας στη Revolut

Εάν έχετε διπλότυπο λογαριασμό, για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σχετική ενότητα με τις Συχνές Ερωτήσεις.

Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί

Στόχος μας είναι να γίνει η ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας το συντομότερο δυνατό. Η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Δεν διαθέτω το απαιτούμενο έγγραφο

  • Συνήθως δεχόμαστε περισσότερα από ένα είδη εγγράφων ταυτότητας. Όλα τα έγγραφα που υποστηρίζονται θα εμφανίζονται στην οθόνη υποβολής εντός της εφαρμογής
  • Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για επίσημο έγγραφο πρόσφατα αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Revolut μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής, καθώς ενδέχεται να μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία. Ίσως χρειαστεί να παράσχετε επιστολή επιβεβαίωσης

Εάν τα έγγραφά σας έχουν λήξει, δεν είναι έγκυρα ή δεν μπορείτε να παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα, ενδέχεται να πρέπει να περιορίσουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας, μέχρι να μας παράσχετε ένα έγκυρο έγγραφο.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την ενημέρωση του Αριθμού Φορολογικού Μητρώου, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική ενότητα με τις Συχνές Ερωτήσεις.