Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας

Πού υποβάλλω το αποδεικτικό ταυτότητας;

Απλώς πατήστε και ακολουθήστε τις οδηγίες από οποιαδήποτε ειδοποίηση σας στέλνουμε σχετικά με την επαλήθευσή σας, ή ολοκληρώστε τα εξής βήματα στην εφαρμογή της Revolut για κινητά:

  • Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία
  • Πατήστε «Λογαριασμός»
  • Επιλέξτε «Προσωπικά στοιχεία»
  • Πατήστε «Επαλήθευση» στην επάνω δεξιά γωνία

Εάν δεν βλέπετε κάποιο αίτημα για αυτές τις πληροφορίες εντός της εφαρμογής, σας συνιστούμε να ελέγξετε τα email σας. Ενδέχεται να έχουμε ήδη όλα όσα χρειαζόμαστε.

Δεν διαθέτω το απαιτούμενο έγγραφο

  • Όλοι οι τύποι εγγράφων που υποστηρίζονται θα εμφανίζονται στην οθόνη υποβολής εντός της εφαρμογής
  • Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για έγκυρο έγγραφο αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη, πληκτρολογήστε «εκπρόσωπος» στη συνομιλία εντός της εφαρμογής, καθώς ενδέχεται να είναι δυνατή η παράταση της προθεσμίας. Ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε επιβεβαιωτική επιστολή

Το έγγραφό μου απορρίφθηκε

Για να περάσετε την επαλήθευση, το έγγραφο ταυτότητάς σας πρέπει να πληροί τα εξής κριτήρια:

  • Πρόκειται για έναν τύπο ταυτότητας που υποστηρίζεται
  • Δεν έχει λήξει, δεν είναι φθαρμένη ή αδιάβαστη
  • Τα προσωπικά στοιχεία στο έγγραφο ταυτίζονται με αυτά στον λογαριασμό σας στη Revolut

Εάν διαθέτετε διπλό λογαριασμό, επισκεφθείτε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες.

Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί

Πάντα στοχεύουμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση της ταυτότητάς σας το συντομότερο δυνατόν. Μόλις ολοκληρωθεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και ειδοποίησης εντός της εφαρμογής. Η διαδικασία συνήθως διαρκεί έως και 1 εργάσιμη ημέρα, αλλά ενδέχεται να φτάσει και τις 7 εργάσιμες ημέρες σε ορισμένες περιπτώσεις. Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την ενημέρωση του Αριθμού Φορολογικού Μητρώου, μπορείτε να επισκεφθείτε τις Συχνές Ερωτήσεις.