Χρειάζεστε βοήθεια;

Στην κύρια εφαρμογή της Revolut:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Πατήστε το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία και «Προσθήκη νέας»
• Επιλέξτε «Kids & Teens» στην κορυφή
• Επιλέξτε έναν υπάρχοντα λογαριασμό ή δημιουργήστε έναν νέο
• Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας

Εάν έχετε παραγγείλει μια κάρτα αλλά δεν την έχετε λάβει εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, ζητήστε υποστήριξη από ζωντανό εκπρόσωπο πληκτρολογώντας «Live agent» στη συνομιλία. Οι εικονικές κάρτες δεν είναι διαθέσιμες σε πελάτες της κατηγορίας Kids & Teens.

Το παιδί σας πρέπει να πραγματοποιήσει συναλλαγή με τη χρήση chip και PIN σε κατάστημα ή σε ΑΤΜ. Αυτό θα ενεργοποιήσει αυτόματα την κάρτα. Εάν το παιδί σας έχει εισάγει το PIN του λανθασμένα 3 φορές — και έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό του — μπορείτε να ξεμπλοκάρετε το PIN/CVV από την εφαρμογή Revolut σας:

• Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
• Κάτω από το υπόλοιπό σας, πατήστε «Λογαριασμοί»
• Επιλέξτε τον λογαριασμό τους
• Πατήστε την κάρτα και επιλέξτε «Ρυθμίσεις»
• Πατήστε «Ξεμπλοκάρετε το PIN/CVV»

Εάν το παιδί σας δεν μπορεί να θυμηθεί το PIN του, μπορείτε να το δείτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Kids & Teens στη δική σας εφαρμογή Revolut.

Οι πληρωμές με κάρτα στο εξωτερικό είναι διαθέσιμες, παρόλο που οι κάτοχοι λογαριασμού Kids & Teens δεν μπορούν να διατηρούν υπόλοιπο σε ξένο νόμισμα. Θα πραγματοποιούμε τυχόν απαραίτητη μετατροπή συναλλάγματος κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής.

Εάν υπερβείτε τα όρια του προγράμματος, ενδέχεται να ισχύσουν χρεώσεις για μετατροπή συναλλάγματος και αναλήψεις από ΑΤΜ.

Αποκλείουμε κατηγορίες εμπόρων που γενικά δεν είναι κατάλληλες για ανηλίκους, όπως αλκοόλ, τσιγάρα και τυχερά παιχνίδια. Βασιζόμαστε στον κωδικό του κλάδου στον οποίο είναι εγγεγραμμένος ο έμπορος (γνωστός και ως κωδικός MCC), όχι στα συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζονται με την κάρτα Kids & Teens.

Το όριο για συναλλαγές χωρίς επαφή ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή σας. Εάν μια συναλλαγή απορρίφθηκε λόγω αυτού του ορίου, πραγματοποιήστε μια πληρωμή με τη χρήση του κωδικού PIN του επαφής για να το επαναφέρετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Revolut για παιδιά και εφήβους.

Ένα παιδί μπορεί να έχει μόνο δύο φυσικές κάρτες ταυτόχρονα. Μόλις επιτευχθεί το όριο, υπάρχει περίοδος χαλάρωσης. Πρέπει να περιμένετε 30 ημέρες από την ημερομηνία δημιουργίας της τελευταίας κάρτας προτού μπορέσετε να δημιουργήσετε μια νέα.