Χρειάζεστε βοήθεια;

Απλά στείλτε την ερώτησή σας παρακάτω για να λάβετε απάντηση.

Αναφορά αθέμιτης μεταφοράς

Εάν πιστεύετε ότι στείλατε χρήματα σε απατεώνα, αντιδράστε άμεσα προστατεύοντας τον λογαριασμό σας και αναφέροντας τη μεταφορά.

Ασφαλίστε τον λογαριασμό σας

  • Διακόψτε κάθε επικοινωνία με τον απατεώνα
  • Εάν μοιραστήκατε τα στοιχεία κάποιας κάρτας, μπλοκάρετε την εντός της εφαρμογής Revolut πατώντας το εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία. Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να μπλοκάρετε και πατήστε «Μπλοκάρισμα». Εναλλακτικά, μπορείτε να την τερματίσετε μεταβαίνοντας στις «Ρυθμίσεις» και πατώντας «Τερματισμός κάρτας»
  • Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα όπου διατηρείτε τον λογαριασμό σας. Εάν πρόκειται για τη Revolut, ζητήστε την υποστήριξη από ζωντανό εκπρόσωπο πληκτρολογώντας «Εκπρόσωπος» στη συνομιλία
  • Εάν μπορείτε, αναφέρετε το περιστατικό ή δώστε τα στοιχεία του απατεώνα στην αστυνομία

Αναφέρετε τη μεταφορά

Στην εφαρμογή της Revolut:

  • Μεταβείτε στην «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
  • Επιλέξτε τη μεταφορά για την οποία έχετε απορία από τη λίστα των συναλλαγών σας
  • Πατήστε «Λήψη βοήθειας»
  • Πατήστε «Να αναφερθεί αυτή η μεταφορά ως απάτη»

Εάν υποπτεύεστε ότι πραγματοποιήσατε άθελά σας μια ύποπτη πληρωμή με κάρτα, ανατρέξτε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Στάλθηκαν εσφαλμένα χρήματα από τον εξωτερικό σας τραπεζικό λογαριασμό σε άλλον πελάτη της Revolut

Επειδή η μεταφορά πραγματοποιήθηκε από τον εξωτερικό σας τραπεζικό λογαριασμό σε λογαριασμό άλλου πελάτη της Revolut, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τον λογαριασμό του ή να σας βοηθήσουμε με την αντιστροφή της μεταφοράς.

Επικοινωνήστε με την τράπεζα αποστολής και ζητήστε την ανάκληση της μεταφοράς από την πλευρά της για ανάκτηση των κεφαλαίων.

Δεν είναι δυνατή η ανάληψη ενέργειας από την πλευρά μας. Ωστόσο, εάν η τράπεζα αποστολής ελέγξει την υπόθεση και επικοινωνήσει μαζί μας, η ομάδα μας θα είναι σε θέση να την βοηθήσει.